近日，南充市嘉陵区阳光·白马城销售中心的会议室里热火朝天，来自西山秘境、阳光白马城等小区的40余名业主代表积极踊跃反映小区的各种问题。原来，这是南充市嘉陵区法院火花法庭组织相关部门在这里召开物业问题多元解纷畅谈会，切实访民情、听民意、纾民困，找准物业问题关键，化解物业纠纷难题。
会上，嘉陵区法院审判委员会专职委员王从银主持会议，人大代表、政协委员及区房管局、火花街道办、黄莲湾社区、白马庙社区、特邀调解员、律师代表、阳光地产开发商、阳光物业等相关单位及行业代表、业主代表共计80余人参加会议。
据悉，近年来，火花法庭充分发扬“枫桥经验”，不断深化“小物业、大治理”。根据省委、市委、区委政法委关于超大小区治理要求，火花法庭预计在今年8月内，对辖区7个中大型小区进行集中走访调研，从“坐堂办案”到“现场调研”，精准“把脉问诊”，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，以多元解纷新模式从源头妥善化解物业纠纷。
王从银表示，嘉陵区法院火花法庭立足“小物业大治理”，创新各类举措解决物业问题，要求对物业服务不到位的物业公司，进行“八五”打折收费，促使他们提升服务质量；与房管部门联合设置“黑白名单”，建立退出机制，倒逼服务态度差、质量差的物业公司退出市场；在没有业主委员会的小区，由社区书记牵头成立物业共管委员会，吸纳党员业主、负责任的业主参与小区管理，实现小区自治。
在畅谈会上，各业主代表充分表达各自诉求。火花街道办、黄莲湾社区、白马庙社区相关负责人表示此次畅谈会为他们了解群众诉求提供了平台，将高度重视存在的问题，并发动网格员等积极协调解决问题。
市、区人大代表和政协委员及房管局工作人员等分别针对业主反映的问题提出对策性的建议及措施，希望业主遇到问题积极寻求合法途径，用法律手段维护自身权益，物业公司要找准定位，不断提升服务质量与水平。
“感谢各位业主提出的各种问题，我们虚心接受，并将严肃整改，自觉接受各方监督，力争为全体业主提供一个舒适舒心的居家环境。”眉山市阳光物业管理有限公司总经理娄大昌表示。阳光置业有限公司总经理冷劲汐也对相关问题提出了整改措施。
物业服务是一项民生工程，关系群众生活质量。下一步，嘉陵区法院将继续深化“小物业、大治理”工作，同街道、社区、物业主管部门、物业服务企业、业主等加强沟通联系，齐抓共管，共同解决物业纠纷，为辖区居民营造一个安全、舒适、和谐的生活环境。（赵福芳）
