工行南充茧市街支行：兑换残币解民忧 贴心服务暖人心

近日，在临近下班时，工行南充茧市街支行接待了一名来自嘉陵区的客户。该客户到网点兑换老版残损币，从家里一路走来，抱着试一试的心态到网点寻求帮助。

由于长期密封保存，该客户大部份钱币千疮百孔，一碰就容易脆掉，已经无法用点钞机清点识别，只能依靠人工进行鉴别，经办人员在清点过程中极其小心谨慎。兑换工作虽然耗时耗力，经办人员却毫无怨言，逐张鉴定，确认兑换标准。经过近两小时的清点，经办人员为客户兑换了1950元，全力挽回了客户经济损失。客户对该网点的服务态度给予了充分肯定，由衷感谢网点提供的金融帮助。

为客户兑换残损币只是该行践行“以客户为中心”服务理念的一个缩影。在今后的工作中，该行将继续践行金融为民的服务理念，用专业服务群众、用行动温暖人心、用实际行动践行国有大行责任担当。（黄静）