在2020-2021年度车管所等级评定中，四川南充支队车管所顺利通过公安部实地暗访检查、业务考试、抽查档案、数据测评、核查违纪违法记录、网上公示等考评环节，在2022年12月28日公安部《关于2020至2021年度车辆管理所等级评定情况的通报》中连续四年两次被公安部评定为全国一等车管所，该市营山县公安局交警大队车管所连续四年两次被公安部评定为全国一等县级车管所。
据了解，南充公安交警支队车管所，承担着全市承担着全市118余万辆机动车、165万余名驾驶人的道路交通安全源头管控任务。砥砺奋进8年，2020年成功荣获公安部“全国一等车管所”称号。近年来，南充交警支队始终坚持以人民为中心的发展理念、始终坚持抓基层打基础、始终坚持管理与服务并重，将车辆管理所等级评定作为规范业务办理、强化业务监管、提升服务品质重要抓手，深入推进公安交管便民利企改革，群众办牌办证体验更加快捷，源头治理机制不断健全，车管所正规化建设取得明显成效。高标准推出“一号窗口”“三级导办”“24小时自助车管所”等全省叫得响的南充车管服务品牌，今年全市交管服务群众满意率99.36%、列全省第1位。2022年7月15日，南充市委书记朱家德在该支队车管所调研时对车管窗口服务给予高度评价，特别是设立助企纾困专门窗口，服务投资软环境等做法，值得全市推广学习。支队车管所被上级评为“政务服务先进集体”“放管服改革先进集体”“先进基层党组织”，2020年荣立集体三等功一次。
科技赋能，让群众办事更方便
群众方便了，就不会找非法中介。
全面推行“网上办”。全面宣传推广公安交管“12123”手机APP，试点建设全省首个地级市“7×24小时”公安交管 12123便民服务热线，注册用户157.3万人，开通业务33项，日均网办业务1200余笔，占比26.67%，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
科学布局“就近办”。延伸交管服务触角，交管窗口进驻全市12家政务中心、49个银行保险企业、43个车管服务站、市内5所高校、38个农村派出所、15个农村地区，可一站办理17项高频业务，支队车管所窗口业务由800余笔减少为不到300笔。
推出智慧大厅“自助办”。建设全省首个智慧型车驾管自助服务大厅，集成免费照相、缴费、打证自动流水化自助操作，实现11项高频业务365天全时段“一站式”自助快办。自启用以来，办理业务2.3万笔，日均办理业务80余笔，共计为群众节省费用50余万元。
科学引导“舒心办”。在支队车管所大门外、院内、业务大厅落实“三级导办”，推行首问负责制，大厅采用人脸识别取号系统，科学设置每月次数阀值，自动识别非法中介名单，有效杜绝非法中介进入车管所，推行“去行政化服务”，实行“双选”确定窗口优质服务岗，全部落实“一窗通办”， 窗口服务满意率持续保持在99%以上。
科学整治，大力压缩非法中介生存空间
强力整治非法中介扰民行为，努力营造良好营商服务环境。
组建专门整治队伍。由支队车管所、直属大队，辖区派出所抽调3名民警、12名辅警，并配备2辆警车、1辆警用摩托车，1辆咨询导办车，每日进驻车管所及周边道路，通过定点执勤、机步巡逻的方式开展非法中介整治，营造出强大的整治声势和浓厚的严管氛围。
建立联合打击机制。积极推动形成派出所、城管、街道办、交警车管业务非法中介整治行动协调联动机制，年初召开联席会议，每季度总结整治经验，及时联系整治行动，提升打击效果。今年以来采取联合行动24次，有效震慑了非法中介人员。
强力问题查处。对周边30余户商家进行了法规政策宣传，取缔非法广告60余处，向派出所移交非法中介扰民线索12条，对群众反应不好的2名辅警予以辞退。
大数据监管，让服务效果更持续
加强执法秩序管理，全力推进服务规范化建设。
加强窗口秩序巡查。落实岗位利用综合监管系统音视频巡查手段，动态巡查窗口秩序，每天对服务站点服务秩序抽查监督，对监管流于形式、责任追究不到位的，及时督办整改，发现并整改问题44个。
运用科技监管。将驾驶人考试过程全部纳入考试监管系统，研发人脸识别、考试员动态、合格率异常等信息化预警，成为全市23个考场的监管利器；将机动车查验工作全部纳入查验监管系统，对机动车档案进行影像化，利用大数据分析研判监管平台加强日常监管，向业务办下发整改意见书48份。
强化联合监管。联合市场监管部门对检验机构开展“双随机、一公开”检查，会同交通运管部门开展驾驶学时培训联网检核，进行严打“黑教练”违规培训，加强与法制、派出所沟通，加大对嫌疑车辆、组织考试作弊等违规违法行为查处力度。2022年以来，暂停采信12家/次检验机构检测合格报告，通过线索移交，依法询问18人，移送起诉5人，依法对2家考场作出停考处罚，联合交通运输部门查处违规培训教练员10人，辞退安全员6人，有效净化车管服务环境。（许尔斌）
