剑阁县下寺镇：护航五一小长假 200志愿者在行动
2025-05-02 16:23
五一小长假，剑门关景区迎来旅游高峰。为保障游客安全舒心出行，剑阁县下寺镇组建志愿服务队伍，在两河口、高速出口等重点区域设置服务点位，累计投入工作人员及志愿者200余人次，通过交通疏导、咨询引导、应急保障等全方位服务，为游客打造了安心、便捷的旅游环境。
多方联动织密服务网络。针对假期游客激增的特点，下寺镇提前部署，成立由镇村干部、党员、青年志愿者组成的服务专班，在剑门关高速出口、两河口等关键区域设立近10个固定服务岗，服务点配备医疗箱、旅游地图、饮水设备等物资，志愿者现场提供路线指引、停车调度、安全提示等服务。据统计，假期首日高速出口服务点即接待游客咨询500余次，有效地缓解了交通拥堵的压力。
贴心服务彰显人文温度。“没想到一下高速，就有专人提供交通指引，太贴心了！”来自成都的游客张女士点赞下寺镇旅游志愿服务。为提升游客体验，下寺城区增设临时免费停车泊位、休憩处及免费物资借用点，并推出“微笑服务”行动，志愿者主动为老人、儿童等群体提供搀扶、行李搬运等帮助。针对游客突发需求，服务点还设置紧急联络通道，联动周边商户、民宿快速响应，假日期间累计解决游客求助事件30余起，未发生重大安全事故。
精细管理提升游览品质。为应对客流高峰，下寺镇创新服务模式，加强与景区沟通协调，利用微信群加强交通调度，实时更新客流和景区游览项目运营情况数据，并同步至现场志愿服务点，为自驾游客提供景区游览指导。同时，联合交警部门在重点路段增设临时指示牌，并通过广播循环播放安全提示。“我们希望通过精细化服务，让游客感受到宾至如归的体验。”镇宣传政法委员王育良表示，此次假期保障为优化全域旅游服务积累了宝贵经验。
志愿者的“红马甲”穿梭于山水之间，成为游客心中最温暖的风景线，生动诠释了小镇“以客为尊、服务为本”的文旅发展理念。（供稿：剑阁县下寺镇人民政府 解天）
