“有困难找支部、有问题找干部、有不满找纪检。这张卡上印有镇纪委书记、联片领导、村支部书记、驻村干部的联系方式，如果发现身边有违法乱纪、侵害群众利益以及有任何困难，都可以向我们反映，我们会第一时间协调解决。”每次召开“坝坝会”，德阳市中江县玉兴镇党委书记都会着重向群众介绍一张特制的“小卡片”。
为营造“服务随手可及，监督无处不在”的良好氛围，架牢干部群众之间的“连心桥”，畅通群众急难愁盼解决和干部监督渠道，实现诉求表达在基层、问题解决在基层、作风转变在基层，玉兴镇探索新思路，创新制作和发放便民服务联系卡，化“被动响应”为“主动倾听”，及时有效了解并推动解决群众诉求，确保大事小情“有着落”、服务监督“零距离”。
“上面的电话打不打得通？干部理不理我们？真的一个电话就能解决问题？”社区居民丁继志问道。“打得通！之前场镇厕所堵了，每次路过都觉得难闻得很，天气热起来了以后蚊子也多，我就通过这张卡拨打了镇纪委书记的电话，没过几天问题就解决了，这还真不是做做样子，是实打实地帮我们老百姓解决问题。”社区居民钟德高满意地说。
一张小小的便民服务联系卡，不仅畅通了干群联系渠道，拉近了干部与群众之间的距离，而且充分激发了玉兴镇干部职工的问题意识、服务意识，在一件件群众烦心事揪心事操心事的收集、反馈、解决中，干部作风更加务实担当，干群关系也越来越融洽。
“发放便民服务联系卡后，我接到群众反映问题的电话变多了，对于群众反映的事项，我们会第一时间组织人员进行协调处理，把矛盾纠纷化解在基层，把风险消灭在萌芽状态。今年以来，12345信访件明显减少。”镇政法委员张华说道。
2022年以来，玉兴镇已召开147场坝坝会，发放便民服务联系卡5000余张，全面覆盖全镇10个村（社区），收到群众咨询、投诉320余次，解决垃圾清运、道路修缮、灌溉用水等群众诉求25件，听真话、察真情、办实事在玉兴镇蔚然成风，群众的满意度、获得感有力提升。（陈妙）
