为营造安全、健康、文明、和谐、便利的消费新环境，不断促进全市经济社会又好又快发展，面对当前消费领域问题点多面广的现实状况，近日，绵竹市保护消费者权益委员会认真履行职责，积极开拓创新，聚焦投诉顽疾，从预付式消费行业入手，以美容、健身、商超等行业探索先行，以点带面推动问题解决，在消费维权的路上迈出了坚实的一步。
预付式消费是一种“先付费、后兑现”的模式，近年来，逐渐成为健身、美容美发、洗车、服装洗涤等服务领域的主流消费业态，属于典型的信用消费，因预付式消费引起的办卡容易退卡难、服务质量打折扣、设置不合理消费条件、合约履行期限未满经营者“跑路”等问题损害了消费者的合法权益，成为消费者投诉热点。
2022年，绵竹市消委会共接到预付式投诉150余起，涉及健身、游乐园、美容美发等行业。前期，绵竹市消委会经过摸底排查、营造声势、动员部署、行政指导、技术对接，已开发完成预付监管微信小程序，通过商家、银行、保险、监管部门等多方主体的共同参与，对采取预收费方式的商家实施动态监管。目前，已有大型商超、成品油等行业商户入驻预付式监管平台，绵竹市预付式消费管理初见成效。“3·15国际消费者权益日”主题活动上，德阳市消委会领导还为加入预付式消费管理的商家授牌。
据悉，下一步，绵竹市消委会计划“四步走”来推动预付式消费管理切实落地见效，更好地维护消费者合法权益：一是不定期跟踪入驻预付式监管平台的商家资金异动状况，及时采取有效应对措施；二是对跨地区经营、收取预付资金规模较大的商家进行重点监管、重点跟踪、重点防范；三是对预付式消费跑路商家列入“失信”黑名单，取消其经营资质、一定时期的从业资格；四是联合各部门各单位，强化追责机制，追究责任到人，加大惩戒力度，切实把预付式消费关进笼子。（李庆）
