“您好，这是您的房卡，请拿好。”日前，在位于青羊区的派瑞酒店，前台工作人员正为顾客游先生办理入住。酒店大厅内，还有不少拖着行李箱的顾客正在等待办理入住手续。这样“热闹”的场景让酒店经理王静涛感慨万千：“两年了，酒店的客流终于逐渐回升了。”
疫情反复从“客似云来”到“门可罗雀”
2010年，派瑞酒店在青羊区一环路西一段开业，因地理位置邻近青羊宫、琴台路、百花潭等旅游景点，每到旅游旺季，该酒店都是满房状态。王静涛介绍说：“酒店的客流主要是旅游散客，还有在省医院就医的人群，人流量大，没有疫情时，平均入住率90%以上，全年收入可达800至900万元。”
可从2020年起，因为疫情反复，酒店生意直线滑坡。“疫情对酒店行业冲击很大，2020年疫情最严重的时候，闭店了几个月，也是最艰难的时候。”王静涛说，连续几个月的闭店，酒店不仅没有分文收入，还要支付每月18万的房租，以及员工工资和水电费等，共计30余万元，着实有点艰难。为了减少支出成本，酒店40多名员工进行“轮班制”，通过轮休、调休等方式，减少人员劳务支出。
让王静涛感动的是，虽然闭店没有客流，但在此期间没有一个员工提出离开，工作也没因此“打折扣”，酒店大厅、客房、茶坊、餐厅等区域都会如常做好日常保洁。在酒店工作了10余年的杜学军是客房部的主管，在闭店期间，他依然像往常一样，认真检查每间客房的卫生、物料配备。杜学军说：“相信困难只是暂时的，虽然闭店，但还是要保持最佳状态，为复工随时做好准备。”
客流恢复九成减免“及时雨”燃起新希望
闭店五个月后，2020年5月，酒店复工。复工当天，所有的员工穿着整洁的工作服，精神抖擞迎接久别的“烟火”，王静涛说：“就像是酒店刚开业那天一样，每个人都很兴奋，充满信心。”
复工后，酒店客流大不如从前，入住率只有20%至30%左右，省外的顾客明显减少。王静涛说：“只要有人来，逐步在恢复就是好事。”从2020年初至今，酒店前后经历了闭店、疫情反复、客流下降等冲击，酒店也通过下调客房价格、推出茶饮活动来刺激消费，扛过困难。
前段时间，青羊区出台了《关于区级行政事业单位和区属国有企业向中小微企业和个体工商户减免房租的通知》。根据政策，酒店可减去三个月的房租，共计50余万元，这无疑为酒店送来了及时雨。王静涛说：“酒店只要营业，‘卡卡角角’都是费用，减免了50多万租金，可以缓解不小的资金压力，让我们更充满了信心等待客流的回归。”
一方面是政策支持，一方面实行“自救”，酒店终于迎来了久违的“春天”。再次来到酒店，大厅内有顾客办理入住，茶坊里工作人员正在冲泡茶饮，客房走廊有来回穿梭的顾客……王静涛欣喜地告诉记者：“从6月下旬开始至今，客流回升了九成，省外和成都周边的顾客都有，曾经的热闹又回来了。”（黄成薇 周颐）
