2022年春运（1月17日至2月25日）已落下帷幕，为全面保障春运期间乘客返乡返程以及疫情期间乘客安全化、智慧化出行需求，成都地铁认真贯彻落实疫情防控工作要求，周密部署各项运营服务保障举措，通过动态调整运力配置、设置“情满旅途”乘客服务点、加强枢纽车站“双铁”协调联动等举措，全面做好疫情防控、行车组织、客运服务、设备保驾、安保综治等各项任务，以实际行动为民办实事、办好事。经统计，春运期间成都地铁线网累计开行列车19.9万列次，运输乘客1.71亿乘次，较2021年同期增长5.99%，圆满完成了春运运输组织工作。
全面发力多措并举 科学做好疫情防控
为保障疫情期间大客流运输组织工作高效安全开展，成都地铁多措并举，通过在全线网闸机实施人脸识别功能、加强消杀频次、开展环境抽测等方式，严格落实落细疫情防控要求，提高大客流情况下市民乘客通行效率和安全化、智慧化出行体验。
倡导无接触乘车。针对本次春运期间成都疫情形势复杂的新情况，成都地铁倡导市民乘客使用人脸识别等无接触式功能乘车，并通过在孵化园站试点打造的“智慧车站”进一步提升乘客出行体验，实现科技化、智能化、高效化、安全化车站疫情防控和运营管理，为春运大客流运输任务提供有力后备保障。
做好卫生消毒。按照交通运输部分区分级防控指南相关要求，做好线网车站公共区域卫生消毒，为乘客提供安全放心的乘车环境。
开展核酸采样监测。按照成都市新冠肺炎监测技术方案相关要求，针对车站环境、工作人员持续开展新冠病毒核酸采样监测工作，阻击疫情扩散。
严格落实常态化疫情防控举措。全方位落实落细疫情防控要求，对进站乘客严格执行“主动扫码、进闸亮码、自动测温、佩戴口罩”，并在成都东客站、火车北站、火车南站、成都西站等重点门户枢纽车站积极配合属地有关部门做好疫情联防联控工作。
科学匹配线网运力 全力满足出行需求
春运期间，成都地铁采取以下措施全力保障乘客出行需求。
分阶段配置运力。根据乘客各阶段的出行特点，分阶段对线网运力进行优化调整，结合客流动态调整大站空车方案2月6日开展延时运营服务，线网各线路延长运营时间50-60分钟。
开行“双头双尾”列车。春运期间外出旅游、回家探亲的情况集中，在串联铁路枢纽的重点线路开行“双头双尾”班车，进一步满足乘客节日出行需求。
加强客流监测。积极进行现场客流踏勘，常态化开展春运期间的客流分析工作，数据分析结合实际观察，确保线网运力充沛。
细化客运组织方案。在闸机、安检、扶梯等关键点位增加服务引导人员，掌握国铁列车、机场航班、客运班车、站外摆渡车到发时段，优化换乘组织衔接、夜间客流组织。
广泛开展特色服务。为乘客提供“情满旅途”“暖冬行动”“春风行动”特色服务，提供口罩、热水、医疗箱等暖心服务，重点关注民工及老弱病残孕群体，提供无障碍预约、防疫政策代查及乘车全流程指引服务。
强化安保巡查管理 加强设备设施保驾
春运期间，成都地铁严格做好安保组织。
加强安保检查。提高安保人员作业纪律意识，加大乘车安全检查力度，有效防止违禁品进站上车。
增配安保力量。根据春熙路、成都东客站、犀浦等重要站点实际客流情况及时做好安保人员支援增配，于重点车站增配安检机、手持液检仪等设备，以提升车站公共安全防范能力及乘客进站过检效率。
加大巡查力度。重点关注携带大件物品的乘客，及时做好客运秩序维护，避免造成客流拥堵，加大站内、列车巡查力度，发现可疑物品及时报公安处置，提升车站安防能级保障乘客出行安全。
春运已经落下帷幕，但服务没有终点，成都地铁将秉持真诚优服务、服务大众惠民生，坚持以客为尊、用心服务的为民情怀，严格落实疫情防控要求，切实办好利民之事，努力为广大市民乘客提供有温度、有情怀的暖心服务，进一步让出行更便捷，让城市更繁荣。（张婷婷）
