资阳高新区行政审批局为了切实解决企业群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”等难题，发布了《关于试行延时政务服务的公告》，开展晚间和周六延时服务，让企业群众享受到全时段政务服务。
三“窗”办，高效办
“目前开展了三个窗口。一窗进出综合服务窗口，解决工程项目事项的办理；市场监管窗口，负责企业开办全流程；税务综合窗口。三个窗口服务与企业相关的内容，处理企业事项业务量很大的服务。”资阳高新区行政审批局局长马刚为我们介绍到。
2022年7月14日，资阳高新区行政审批局为了持续优化营商环境，提高服务企业办事效率，在不断提升行政审批的过程中，创新性地提出了延时政务服务。三个窗口，每天处理企业相关时间，提供“一站式”服务，政府服务更进一步，企业群众办事少跑一步。
“高兴”办，“高质”办
“现在有了延时服务，我们只需要电话预约或者通过“高兴办”小程序预约，下班时间过去也来得及，去一次，就给我们处理完。以前我们去办理企业工程事项的时候，都是在上班的时间，我们过去都下班了，延时服务给我们提供了便利。”资阳市企业负责人林女士说道。
今年以来，随着高新区经济持续发展，高新区企业众多，企业事项繁杂。高新区认真落实“放管服”，推动经济持续高质量发展，解决企业办事难问题，办事时间紧等一系列问题，推出延时服务。提供延时服务的同时，也确保办事质量的提高，服务时间延迟，服务质量提高。两个层面延时，周一至周四（法定节假日除外）提供两个小时的延时服务，周六早上九点至十二点提供延时服务；在延时服务的基础之上，事情未完成，继续延时至事件办理完成。高新区本着“为人民服务”的理念，推出延时政务服务，解决企业群众“休息时间没处办、工作时间没办”的难题，进一步推动资阳经济持续健康发展。
政务延时服务通过电话预约和网上小程序预约等方式，通过工作人员回访确认后进行一对一服务的安排。通过回访的方式，方便企业出行，如果遇到特殊情况，通过电话等方式便能取消延时服务。
据了解，自延时政务服务实行以来，已经为金科、宇良等多家企业提供了多项“延时服务”，延时服务达296人次，上门为企业服务28次；通过电话与“高兴办”小程序预约人数达到545人次；为减少企业办事成本，还开办了免费寄件办理，政府“买单”，为企业减免邮费2750元。目前，高新区的服务获得企业的支持，为了感谢高新区政务服务的工作，有三家企业送上了锦旗，以及感谢信。
按“需”办，延时服务拓展办
坚持需求为向导，建设服务型政府。下一步，高新区会继续深挖企业群众需求，根据企业群众的需求，在“三窗”的基础上，拓展其他窗口的服务，将服务事项在“能办”的基础上转变为“好办”，将政务服务延时作为疏通“办事难，没时间办”的“最后一公里”，打造高效便民的政务服务窗口，建设“为人民为企业办好事”的服务型政府。（卓倩）
