资阳高新行政审批服务:延时不打烊 服务零距离

来源:中国网 时间:2022-12-02 10:13:05编辑:肖婷源
资阳高新区行政审批局为了切实解决企业群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”等难题,发布了《关于试行延时政务服务的公告》,开展晚间和周六延时服务,让企业群众享受到全时段政务服务。

三“窗”办,高效办
“目前开展了三个窗口。一窗进出综合服务窗口,解决工程项目事项的办理;市场监管窗口,负责企业开办全流程;税务综合窗口。三个窗口服务与企业相关的内容,处理企业事项业务量很大的服务。”资阳高新区行政审批局局长马刚为我们介绍到。

2022年7月14日,资阳高新区行政审批局为了持续优化营商环境,提高服务企业办事效率,在不断提升行政审批的过程中,创新性地提出了延时政务服务。三个窗口,每天处理企业相关时间,提供“一站式”服务,政府服务更进一步,企业群众办事少跑一步。
“高兴”办,“高质”办
“现在有了延时服务,我们只需要电话预约或者通过“高兴办”小程序预约,下班时间过去也来得及,去一次,就给我们处理完。以前我们去办理企业工程事项的时候,都是在上班的时间,我们过去都下班了,延时服务给我们提供了便利。”资阳市企业负责人林女士说道。

今年以来,随着高新区经济持续发展,高新区企业众多,企业事项繁杂。高新区认真落实“放管服”,推动经济持续高质量发展,解决企业办事难问题,办事时间紧等一系列问题,推出延时服务。提供延时服务的同时,也确保办事质量的提高,服务时间延迟,服务质量提高。两个层面延时,周一至周四(法定节假日除外)提供两个小时的延时服务,周六早上九点至十二点提供延时服务;在延时服务的基础之上,事情未完成,继续延时至事件办理完成。高新区本着“为人民服务”的理念,推出延时政务服务,解决企业群众“休息时间没处办、工作时间没办”的难题,进一步推动资阳经济持续健康发展。
政务延时服务通过电话预约和网上小程序预约等方式,通过工作人员回访确认后进行一对一服务的安排。通过回访的方式,方便企业出行,如果遇到特殊情况,通过电话等方式便能取消延时服务。
据了解,自延时政务服务实行以来,已经为金科、宇良等多家企业提供了多项“延时服务”,延时服务达296人次,上门为企业服务28次;通过电话与“高兴办”小程序预约人数达到545人次;为减少企业办事成本,还开办了免费寄件办理,政府“买单”,为企业减免邮费2750元。目前,高新区的服务获得企业的支持,为了感谢高新区政务服务的工作,有三家企业送上了锦旗,以及感谢信。
按“需”办,延时服务拓展办
坚持需求为向导,建设服务型政府。下一步,高新区会继续深挖企业群众需求,根据企业群众的需求,在“三窗”的基础上,拓展其他窗口的服务,将服务事项在“能办”的基础上转变为“好办”,将政务服务延时作为疏通“办事难,没时间办”的“最后一公里”,打造高效便民的政务服务窗口,建设“为人民为企业办好事”的服务型政府。(卓倩)