9月12日，成都市相关部门就市民通过12345热线反映的问题进行答疑。
问：针对跨区域配送的外卖配送人员有何要求？
答：（1）严格落实核酸检测要求。配送人员应严格落实核酸检测要求，持24小时内核酸检测阴性报告方可上岗；工作过程中如遇核酸检测阴性结果超过24小时，应立即停止接单。
（2）做好自我健康监测，保持良好的个人卫生习惯，及时主动报备。工作过程中全程佩戴医用外科口罩或以上级别口罩，如有健康码异常、有在现中高风险区居住史、与病例活动轨迹重叠等情况，应及时按防疫要求向社区和用工单位报备，并积极配合流调工作。
（3）严格执行取送货规定和无接触配送，严禁人员扎堆。外卖人员工作期间，应与他人保持安全距离，不去人员密集、通风不良的场所。在等候取货时，保持1米以上距离，避免人员聚集。非工作时间不得利用“电子通行证”外出。
问：对跨区域配送人员有何保障措施？答：（1）提供临时集中居住便利。鼓励有条件的企业自行为配送人员提供集中住宿，加强人员防护。对无法自行解决的，各区（市）县要协调公共服务场所等提供临时住宿保障。临时集中居住场所要做好环境清洁消杀、人员健康监测，进出时查验工作证明、核酸检测阴性证明和“健康码”，落实闭环管理等各项防疫要求。
（2）提供核酸检测和出行便利。各区（市）县要为保供企业配送人员，特别是在集中居住的点位提供核酸检测时间、地点、方式等便利，不得限制符合疫情防控要求的配送人员在本市范围内跨行政区开展配送服务。
（3）推广无接触配送方式。各区（市）县要在商场超市、餐饮门店、生活小区等推广无接触配送方式，通过将外卖放至小区智能取餐柜、物品存放点（货架）等指定位置，实行无接触配送。
问：对逐步有序恢复正常生产生活秩序的区（市）县，餐饮企业是否可以提供堂食服务？
答：继续落实好各项疫情防控措施，对成都市逐步有序恢复正常生产生活秩序的区（市）县，餐饮类企业继续暂停堂食，可提供到店自取、外卖订餐服务。（程文雯）
