最近在成都双流国际机场乘坐飞机的旅客，可能已注意到一项“新奇特”服务：旅客若晚到了，航站楼内的广播会精准地定位旅客所在区域进行催促广播。这是因为成都双流国际机场“视频精准寻人”于近日正式启用，依托自主创新科技项目有效解决航司对晚到旅客、错走旅客查找难的问题。
据介绍，该项目服务依托现已建成的“一张脸”旅客服务大数据平台，利用AI视频分析技术，实时感知分析旅客身形、步态及容貌特征信息，实现精准获取旅客所在位置。当旅客晚到时，就可将其位置及时推送于航司工作人员，并能立即、精准地触发旅客所在区域的催促广播。
通过该项技术，可辅助航司工作人员作出航班关闭的预判，仅试用期间，日均有效催促晚到旅客达260人次，航班减客率降低27%，提升了航班正常率。同时，对于已值机但尚未通过安检的旅客，安检工作人员也会及时收到信息进行专项服务，以便协助旅客更快通过安检前往登机口。
成都双流国际机场是全国首家常态化、规模化推行“刷脸登机”的机场，致力于深挖功能，创新利用数据平台，将单个智慧服务项目变成网状的智慧服务系统。自2021年始，双流国际机场已陆续推出了多项智慧化创新服务项目：刷脸登机、精准广播、RFID行李追踪数据、旅客服务小程序、亲友实时位置共享和楼内导航服务等，不断用智慧化手段优化旅客出行服务，实现人享其行、物畅其流。（据锦观新闻）
