“谢谢！谢谢！从提交资料到拿到证件，不到一个小时就办好了，你们的办事效率真高。”近日，当龙先生从攀枝花市西区行政审批局办理专员手中接过出生证、户口簿等证件后，由衷地感慨道，“有了‘生育一件事’综合窗口后，就在这一个窗口就可以把老二的户口簿、医保参保登记、预防接种证等四个证件一次性办完，真的太方便了。”
“以前办理审批的事情，涉及好几个部门，需要往窗口跑10来次、填很多张表，还要等很久，如今最多只需要跑1次填1张表，几个工作日内即可办结，真的很便捷。”市民付先生说，前不久，他带着材料来到区行政审批局“一件事”窗口，为自己的冒菜店办理经营许可，提交材料两天后，就办完了相关审批手续，实现了“一件事一次办”。
据了解，“一件事一次办”是指企业和群众需办理的某件事情，涉及两个及以上政务服务事项，以往需到一个或多个甚至多层级部门不同窗口分别办理的“一揽子事”，而现在通过整合事项、流程再造、信息共享，在线上一个平台或线下一个窗口统一办理，通过线下集成、线上联动方式进行流程优化，待办业务可在一个窗口受理、一次性办成，真正实现了“一件事、一门进、一窗办、一次办”。
今年，西区针对企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等难题，聚焦企业和个人涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项，实施“一件事一次办”改革，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，极大地提升了企业和群众办事的体验感和满意度。
“我们目前已为企业群众提供服务3800次，节约办理时间8727个工作日。”区行政审批局相关负责人表示，一次性集成办理的模式有效避免了多次去不同窗口和机构办理手续，极大地节约了企业和群众跑腿的时间。
据介绍，西区在国家、省、市重点推进的“13+47+54”项“一件事”基础上，还将矛盾纠纷调解、电商平台芒果销售等8个事项，纳入“一件事一次办”范围。在失业登记、就业困难人员认定等领域，与云南省丽江市华坪县、江苏省常州市钟楼区等开展“一件事跨省通办”，与市内仁和区跨区联办“出生一件事”，服务质效不断提升。
依托全国一体化政务服务平台完成54个线上“一件事服务”配置，设立6个无差别综合窗口和社保、医保、税务、公安、不动产、公积金6个分领域综合审批窗口，构建区级部门“1+N”联动审批服务机制，实现“一窗受理、并联审批、一窗出件”。目前，17个部门600余个事项纳入无差别综合窗口，全年累计办理“一件事一次办”9826件、“跨省通办”171件。
同时，把办理频次高、群众有需要、基层接得住的61项“一件事”下沉镇（街道）、村（社区），大力推行区、镇（街道）、村（社区）三级代办服务、上门服务、邮寄服务，镇（街道）全覆盖设置“办不成事”窗口。今年以来，开展“三级”帮代办服务2万件（次），受理办结“办不成事”55件。
区行政审批局相关负责人表示，将深入贯彻党的二十大精神，不断深化政务服务改革，优化营商环境，以企业和群众便捷高效办成“一件事”为目标，推动更多关联事项集成办理，让广大企业群众办事更加高效便捷。（沙静）
