健全服务体系
隆昌市双凤镇坚持岗位在镇、阵地到村、责任到人服务理念，建设镇、村、社三级服务平台。按照村级建制改革前自然村为片区设置服务网格，择优推选村小组长、离退休村干部、老党员担任志愿服务网格员，负责惠民政策宣传和政务服务代办，着力构建镇有中心、村有代办点、片区有网格员的便民服务大网络，实现了百姓办事需求就近办、马上办。
明晰服务事项
印发《2022年度双凤镇便民服务中心办事指南》，明确残疾人业务、医保业务、民政业务等8大类便民服务事项办理所需资料、办理流程、办理时限等信息。明确要求15个村（社区）公开村级便民服务代办事项及要求。同时，建立村便民服务事项登记台账，严格落实“谁接件、谁负责、谁督办”工作机制，切实做到了一般事项即来即办；特殊事项承诺办理；复杂事项联合办理；否决事项解释办理。
提升服务质效
持续强化干部作风建设，扎实开展“我为党和人民争取最大光荣”实践活动，大力营造“比、学、赶、超”良好氛围，进一步提升服务群众能力水平。制定《双凤镇便民服务事项满意度测评表》，由办事群众对窗口服务效能开展综合评价，并及时发现问题处置问题。同时，结合“党群连心”APP三级服务平台入户摸排登记，由镇纪委牵头广泛开展窗口干部服务效能测评及回访。（隆昌市双凤镇人民政府 供稿）
