硬件设施全面提档，推进便民服务“标准化”
隆昌市黄家镇实行亲民化改造，增设咨询台，为群众提供咨询和引导服务。合理进行功能分区，设置日常办公区、办事等候区、自助服务区等。规范窗口设置，设置综合窗口8个、审批窗口2个、其他窗口4个，推行“综合受理、分类办理”。加强全流程监督管理，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。
服务事项全面入驻，推进便民服务“规范化”
对便民服务事项进行规范，做到“应进必进”。归纳梳理出黄家镇政务服务事项215件，村级代办事项82件，“一件事一次办”服务事项32件，高频服务事项49件，以及水、电、气、金融服务等事项完成入驻，利用LED电子显示屏、公开栏等全面公开。印制《黄家镇便民服务中心办事指南》，统一审批服务印章和办事流程，建立健全首问负责、限时办结、责任追究等便民服务和管理制度，加强日常管理。
创新服务全面升级，推进便民服务“便利化”
依托四川省政务服务一体化平台，添置自助服务终端等信息化设备，让信息多跑路、群众少跑路。全镇23个村（社区）设立了便民服务站，切实推动政务服务事项向基层延伸，形成了“预约办”“上门办”“帮代办”“掌上办”等多元化服务模式，实现了干部由“管理员”向“服务员”转变，公开“好差评”线上评价渠道，公布举报电话，主动接受群众监督。（隆昌市黄家镇人民政府 供稿）
