“小陈，谢谢你。你介绍的‘网上国网’很给力，我不仅在手机上交了电费，还能随时看余额、了解每月电费电量，真是太方便了！”9月25日，内江市市中区白马镇五居委居民邓文香第一次在手机上充值电费成功，她很是开心，向国网内江市区供电中心白马供电所台区经理陈胡波打电话说道。
头几天，邓文香收到电费余额预警短信，请她及时充值电费。正值疫情期间，小区实行静态管理，自己出不了小区不说，就算出去了，电费代收点也没有营业，这可把她急坏了。25日早上，她猛然想起，供电所工作人员小陈前期曾向自己推荐使用“网上国网”app，说是足不出户就可以在手机上交费。当时自己觉得习惯了去代收点交费，也就没在意。现在她想试试，于是电话联系上了陈胡波。
陈胡波将邓文香拉进了自己的微信客户群，并再次把“网上国网”app使用操作指南发到群里，同时告诉邓文香，按照指南操作就可以实现足不出户交电费了，若还有疑问，可电话联系他。邓文香根据操作指南很快完成了线上电费充值。
据了解，内江“9.08”疫情发生后，为方便更多客户足不出户线上交费，市区供电中心工作人员采取电话告知、短信提醒、微信发布操作指南等“不见面”服务方式，积极向客户推广使用“网上国网”app。据不完全统计，疫情期间，该所新增“网上国网”app使用客户40余户。
下一步，市区供电中心将继续做好“网上国网”app推广使用宣传工作，在今后疫情防控常态化后，确保客户线上交费“疫”路畅通。（潘尊东 雷礼刚）
