为深入学习贯彻习近平总书记来川视察重要指示精神和省第十二次党代会精神,内江市市中区人民医院坚持以党建引领作为医院高质量发展的源动力,以建设“患者满意、职工幸福、医院高质量发展”的现代化三级人文微创医院为发展目标,精心打造党建与业务深度融合的“三亮三比拼、三评三满意”党建引领强医利民品牌。同时,成立以党委书记、院长为双组长的党建品牌创建工作领导小组,全面实施“三亮三比拼、三评三满意”党建引领强医利民品牌创建活动,通过创建党建品牌推动业务发展。
“三亮”添动力
亮标准,明责任。通过活动宣传栏、展板、公众号等,全面公开服务标准、服务流程,规范党员行为,自觉接受病人及职工的监督,提升医疗服务。
重温入党誓词
亮身份,展风采。组织党员佩戴党徽上岗,通过摆放党员示范岗桌牌、承诺桌牌等,亮出党员姓名、岗位、职务、服务内容等信息,引导党员牢记党员身份,展示党员风采。
亮承诺,强意识。通过公示栏、展示牌等形式公开亮出党员服务承诺,促进党员践行意识,增强服务意识。
“三比拼”强实力
比拼技能,提升质量。通过形式多样的主题演讲、“三基三严”、业务技能及岗位大练兵等竞赛活动,营造学先进、争先进、赶先进的氛围,不断提高业务技术水平,规范岗位服务,进一步提升医疗质量。
认真听微党课
比拼作风,提升形象。落实“三会一课”制度,常态化开展廉政学习、警示教育、典型宣讲、职业道德教育等,引导党员干部切实从思想上、行动上转变观念、改进作风,提升管理能力和执行力。
比拼成效,提升业务。广泛开展“党员示范岗”、“文明示范窗口”“志愿者服务站”等创建活动,打造优质服务品牌,不断以党建促进业务发展。
“三评”显实效
评选先进,强化意识。开展“最美医生”“病人最满意医生护士”评选先进,塑造行业典型。利用宣传栏、公众号大力宣传医院优秀党员的先进事迹,激发党员带头奉献、主动服务的热情,提升医院整体服务质量。
党员志愿者向桂湖街社区赠送口罩和消毒液
党员互评,共同提高。开展组织生活会、民主评议党员和谈心谈话,针对自身存在的问题与差距,明确努力方向,提升执行力和工作效率,达到共同提高的目的。
群众评议,提升素养。通过公众号、网络平台、发放问卷等多形式开展满意度调查,主动接受患者、职工、群众评议,梳理调查意见建议,及时整改存在的问题,不断提高医疗服务及职工素养,助推医院发展。
“三满意”强服务
优化就医环境,提升服务效能,让患者满意。一是新建住院部特色儿科门诊、建设党建阵地及初心广场、升级放射科及特检科就诊环境;二是设立“开水取用处”、阅报栏、温馨提示牌,添置候诊区沙发、公开医疗服务标准、志愿者服务站等便民服务,提升服务效能;三是积极开展“天使夜读”培训,实现专职“健教护士”全覆盖,提供医前、医中和医后的全方位医疗服务;四是各候诊区增添自助挂号收费机,实现移动终端上挂号、缴费、报告的查询。
聚焦职工诉求,激发工作活力,让职工满意。一是定期开展座谈会,及时了解职工所需所盼,解决实际困难;二是积极开展职工关怀行动,保障职工权益,全院职工进行每年免费体检、全院女职工进行免费妇科病普查活动等;三是义务为职工的婚丧嫁娶、生老病死提供一系列爱心举措,提升职工的归属感;四是举办篮球比赛、拓展训练、文艺晚会等文体活动,丰富职工业余生活,激发职工凝聚力;五是重视人才培养,健全绩效奖惩机制,实行同工同酬同待遇及院科两级核算分配;六是创造适合职工工作和生活的环境,根据实际工作需求,新购或更换一些医疗仪器设备以及其他各种设施,提高物质技术条件,为职工工作环境提供良好的技术支持;七是着力解决职工值班、加班和上班期间就餐不便等问题,拟通过购买服务的方式供应职工工作餐。
参观红色教育基地
打造服务品牌,夯实发展基础,让社会满意。一是定期开展“城乡党建结对共建”主题党日活动,提升基层党组织建设水平和医疗业务水平,让群众得到更大的实惠;二是开展改善医疗服务年活动,增添便民服务措施、缩短等候时间、改善服务态度、优化就医流程、提升医疗质量,切实解决群众当前反映最突出的问题,切实达到群众满意的实效;三是以人民群众需求为导向,走进学校、社区、乡村、贫困乡镇等,把健康理念、健康知识、便捷的医疗服务送到群众身边,提高群众满意度,树立医院良好的形象;四是运用中医药技术开展社区和居家预防保健服务等服务患者就医实事,满足患者多元就医需求;五是广泛开展各项满意度调查,不断提升医疗服务,逐步实现服务零投诉。
下一步,医院将以内江市党建引领强医利民行动工作推进会为契机,把“三亮三比拼、三评三满意”党建品牌作为党组织开展工作的重要载体和有力抓手,持续强健人才队伍,集中力量抓好重点专科创建,不断推动医院管理制度化、精细化、科学化,聚力攻坚医院高质量发展。(内江市市中区人民医院 供稿)