近年来，犍为县围绕保障和改善民生，坚持开门问需、便民服务、精准帮扶，用心用情解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，全力以赴写好新征程上的民生答卷。
用心问需明方向。深入开展“民呼我应·即诉即办”系列活动，确定每周一为全县“无会日”，组织各镇和县直部门机关结合驻村帮扶、森林防火等工作深入田间地头、街尾巷头、群众家中“敲门问需”；利用“赶场日”在集市、商超、小区等人流密集处设置“咨政摊位”，由“1名乡镇领导+N名业务人员+志愿者”组队现场“摆摊设点”办公，为群众提供现场政策咨询和解答；依托“阳光问廉·院坝问政”“户长会”“坝坝会”等载体，组织群众在村级活动阵地、文化院坝等开展“农门说事”，由干部当面回应群众关心关切，通过“村民说、干部答、及时办”，切实打通服务群众“最后一公里”。
暖心服务提效能。依托“一事一次办”改革试点，协调人社、医保、公安等部门，整合办理流程相近、提交材料重复事项，实行材料内部流转、信息共享互认，建立审批程序协同机制，实现审批材料精简50%，办理时限压缩60%，全力做到让群众“最多跑一次”。针对特殊困难群众办事不方便问题，组建“犍孃孃”“村小二”等代办代跑服务队，通过发放代办“连心卡”，规范跑腿代办服务清单、流程，为城乡特困、重度残疾等群体统一提供上门服务，推动实现“一张卡片连心、一个电话召唤、一支队伍代跑、只要一次就好”。
贴心帮扶解难题。推行“部门调研出策、乡镇指导把关、村（社）具体落实”三级联动机制，分层分类组建帮扶分队，实行“每周一走访、每月一慰问”，及时回应、解决群众关心关注的难点问题。广泛发动企业、社会组织等与留守老人、困境儿童等开展结对帮扶，通过走访问需、捐赠物资，让“一老一小”和特殊困难群众感受社会关怀。发挥邻里“离得很近、帮得上忙”的优势，采取“3户邻居+1名网格员+1名村医”的形式，建立特殊困难群众“邻里互助”网格化帮扶机制，及时化解矛盾纠纷，提供助老养老、儿童关爱等服务，着力实现“矛盾不上交、服务不缺位”。（犍为县委组织部 供稿）
