为全面贯彻落实“讲政治、抓发展、惠民生、保安全”工作思路和“办好民生实事，促进教育卫生体育事业高质量发展，着力保障和改善民生”工作要求，犍为县主动回应群众关切，聚焦5类重点人群，通过民呼我应、一线问需、开门办事，奋力写好民生答卷，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
认真听，民呼我应
利用“周一无会日”开展下村集中走访，按照县领导联镇、县级部门联村、机关党员联户的工作思路，由领导干部带头与联系村（社区）群众户户见面，累计走访群众1万余户，现场解决问题118个。15个镇利用每月逢“1、3、5”或“2、5、8”等集镇“赶场日”集处设置“咨政摊位”，由“1名乡镇领导+N名业务人员+志愿者”组队现场“摆摊设点”办公，为群众提供现场政策咨询和解答。截至目前，通过“我摆摊·你来讲”累计服务群众5万余人次，收集意见建议78条，采纳56条。依托“阳光问廉·院坝问政”“户长会”“坝坝会”等载体，组织群众在村级活动阵地、文化院坝、田间地头、家中院坝等开展“农门说事”500余场次，由村组干部及时当面回应群众关心关切，通过“村民说、干部答、及时办”，切实打通服务群众的“最后一公里”。
主动问，一线问需
立足多平台问需于民，逐级建立群众“需求薄”，融合县级心连心服务、“掌上犍为”APP和镇村院坝问政、民生服务热线等县镇信息平台，畅通问需渠道，全面收集群众需求。将“一线问需”同驻村帮扶、党员“双报到”有效整合，发挥2万余名党员干部力量，落实党员“1+N”全覆盖包联制度，变群众来访“说”为干部走访“问”。重点围绕破解村集体经济发展、基层治理和两项改革“后半篇”文章等方面的难点痛点堵点，面对面问情况，心连心听诉求，通过电话、微信等方式征集外出党员和群众意见，实现全覆盖、无遗漏。收集的问题由村“两委”班子成员认领，实施包办办理。
踏实办，开门办事
在教育体育、就业创业、医疗为卫生等领域设立“党员先锋示范岗”400余个，组织开展暖心服务、代帮代办、夏日送凉等活动45场次，引导群众参与志愿服务500余场次，为困难群体发放凉被40床，防疫口罩500个，藿香正气液、风油精等防暑物资1000余份。针对社会保险、福利救助、证件办理等9大类政务服务问题，充分发挥“犍孃孃”“小芭蕉”志愿服务队、“村小二”代跑代办服务队作用，实现“易事快办、马上就办”。围绕全县“花、茶、姜、果”特色农业产业规划，分村孵化产业发展项目164个。强化督查考评，组建15个暗访组，常态化开展明察暗访、督导回访、座谈访谈，听取群众评价，及时纠偏校正，不断提升群众满意度。（周文）
