最是一年春好处。近日，南充市第9个“便民办税春风行动”正式拉开帷幕，在国家税务总局和四川省税务局的基础上，南充市税务局制定五大类18项举措，并结合实际推出10项本地特色行动，以高速高质高效的“三高”服务，不断刷新纳税人缴费人的体验和感受。
高速度！政策推送更加及时
“听说制造业中小微企业缓缴税费的政策延长了，2021年第四季度我们公司缓缴了45万元，极大地缓解了企业资金周转压力，按照延续实施的政策来算，2022年前两个季度我们公司预计还能缓缴近百万元的税款，对今年的发展我们更有信心了。”四川科华石油化工设备工程有限公司财务部工作人员何莉均表示。
四川科华石油化工设备工程有限公司主要从事石油化工测试、采输、除沙等设备生产，在减税降费政策的助力之下，企业2021年产值同比增长超32%，生产线持续扩围，经营状况趋于稳定。在国家税务总局、财政部关于延续实施制造业中小微企业延缓缴纳部分税费有关事项的公告发布后，当地税务部门主动通过电话、短信、税企微信群、上门辅导等多种方式，宣传辅导缓缴政策适用条件和申报操作，将缓缴税费的“春风”吹进制造业企业心坎。
高质量！争议化解更加有力
“感谢税务部门的重视、倾听和用心，真心实意为我们群众办了实事、成了好事。”祝红带着一面“心系纳税人 为民办实事”的锦旗，当面向蓬安县税务局调解工作组表达谢意。
蓬安县税务局设有南充首家、四川首批由四川省税务局、四川省司法厅命名的“枫桥式税务分局”。该局成立的“税收争议咨询调解”工作组，针对纳税人涉税异议，运用新时代“枫桥经验”化解疑难问题，将征纳矛盾化解在一线。
日前，该局收到一封落款为祝红、兰秀琼的异议书，因一套住房在交易中遗留下的种问题，导致祝、兰二人对所购买住房土地增值税征收标准提出异议。收到异议书后，“税收争议咨询调解”工作组立即对相关争议的始末进行了详细梳理，及时与异议人交流意见，多次组织专项会议研讨案件，经过为期两周的调查核实，最终形成了解决方案，获得了纳税人的好评。
高效率！业务办理更加便捷
为进一步方便缴费人咨询和办理社保费业务，国家税务总局南充市顺庆区税务局开通社保服务咨询专线，为缴费人提供“一对一”政策解答及远程辅导服务，实现足不出户享受优质服务，最大限度提高满意程度。
“以前交医保费跑了医保局，还要跑银行，现在一个电话就能办好，不懂的直接咨询，还能通过电脑远程辅导帮助解决操作问题，真的太方便了。”谈及当地税务部门提供的便利化服务，川北医学院的财务人员吴思云频频点赞。
社保服务咨询专线只是南充税务众多服务举措之一，为进一步提高纳税人缴费人满意度，南充税务在精简业务流程、提升服务体验、关注个性需求等方面狠下功夫。依托税费服务支持中心，为纳税人提供“语音、文字、视频、远程协助”等在线服务；针对纳税人缴费人遇到的急、难、烦等“疑难杂症”，在全市10个综合性办税服务厅设置“办不成事”反映专窗，提供“兜底”“暖心”服务；精简出口退税资料流程，让办理时间再压缩、再提速……一系列叫得出、打得响的服务举措得到了广大纳税人缴费人的点赞和好评。（南充税务 供稿）
