“群众满意是我们评判工作的唯一标准。”2021年以来，岳池县纪委监委认真践行“以人民为中心”的发展理念，深入开展“人民阅卷·广安行动”，用真心服务换群众真情，党员干部服务意识不断增强，群众获得感、满意度持续提升。
持续深化群众问政 干群连心更有温度
“包联干部办实事，在外工作我放心。”岳池县龙孔镇洪恩寺村4组村民刘建明长期在外务工，一直放心不下老家因患白内障而失明的80岁老母亲陈常秀。
作为陈常秀老人的包联干部，龙孔镇纪委委员刘敏在得知白内障免费检查活动后，主动联系陈常秀，并帮助其填写申请表、收集信息、到村委会审核盖章，并将资料上报。2021年10月1日，陈常秀在包联干部的帮助下，顺利接受了白内障清除手术，眼睛重见光明。
据悉，岳池县实施县委常委包片区、县级领导包乡镇、乡镇部门包村、干部包户工作机制，深入开展“1+N”联系服务基层活动，围绕“群众下单、干部接单、乡镇跟单、部门解单、领导督单”五单模式，形成问题发现上报、受理分派、联动处置、核查结案、情况反馈的闭环服务流程，确保社情民意实时掌握、苗头问题精准处置、群众诉求快速回应。
乡镇（街道）党政主要领导每月至少开展1次街头摆摊设点公开接访，对接访收集的问题，由党政主要领导亲自督办，按照简单问题当场解决、一般问题限期解决、复杂问题分期解决、政策限制问题解释疏导的原则，抓实问题办理，并于每月在相关微信群及其他合适渠道公开公示办理结果，接受社会监督。
各村（社区）采取“问政坝坝会”、院坝会、入户座谈等形式，定期向群众通报情况、宣讲政策、解答疑惑，并现场办公，会商解决问题和困难。
清廉赋能乡村治理 服务群众更有深度
在白庙镇郑家村，公开公示栏整齐地立在村活动室两侧，通过公开公示栏，向群众公开村基本情况，党务、村务、财务以及各项办事流程，群众通过微信扫描二维码就可以查询各项惠民惠农政策以及各种办事流程。
据悉，岳池县印发《岳池县村级小微权力规范运行操作手册（试行）》，对基层单位服务群众过程中行使的权力事项，根据法律法规和规定，明确了权力范围、办理主体、办理方式、时限要求、纪律要求等，确保权力依法合规、边界清晰。梳理基层单位小微权力13大类43项，并对43项小微权力逐项绘制操作流程图，严格要求基层干部“照单办事、按图操作”。
岳池县探索推行多级监督，各乡镇（街道）根据实际情况对村级事务进行“提级监督”；部分重点工作由乡镇（街道）纪（工）委指定其他村（社区）监委会派员进行“交叉监督”；县纪委监委联系服务基层包片领导及干部“点对点”联系村级党组织，对村级重大事项进行“直接监督”。
岳池县纪委监委开展“廉洁清风行·共建廉洁村”活动，每位纪检监察干部结对联系2个村（社区），主动加入村（社区）微信群、参与村头问政坝坝会等，及时向群众推送惠民惠农信息，收集群众反映的问题并协调解决。
全程监督跟踪问效 狠抓落实更有力度
“县住房和城乡建设局干部包联走访率为0，县自然资源和规划局、县行政审批局、伏龙镇、乔家镇干部包联走访率仅约为20%……”前不久岳池县纪委监委、县委目标绩效办组成联合督查组，对各单位“人民阅卷·广安行动”工作开展情况进行督查暗访，并及时通报工作落实不力单位。
岳池县纪委监委印发《关于规范街头问政、村头问政的通知》《关于规范“1+N”联系服务群众的通知》《关于在“人民阅卷·广安行动”中加强问题办理的通知》等文件，统一要求、统一标准，通过抓细节、抓质量、抓实效，不断推进各项工作落地落实。
岳池县充分发挥派驻监督、专项监督等各类监督作用，加强对“人民阅卷·广安行动”任务落实、政策落实、责任落实等方面问题的监督检查，对不作为、慢作为等形式主义问题坚决予以追责问责。
岳池县党风廉政建设责任制领导小组办公室牵头，邀请第三方测评公司实施，群众作为测评主体，各单位作为测评对象，从干部廉洁、服务效率、服务态度、服务质量等方面对各单位打分，全面检测各单位“人民阅卷·广安行动”工作成效。
2021年，全县干部共包联群众31.6万余户，开展“面对面”接访277场次、村头（街头）问政1371场次，收集群众问题8421个、解决6688个。（彭洋 沈巾钦）
