宜宾市坚持“六个导向”，聚焦“四大任务”，围绕提升“两项改革”中被撤并乡镇群众办事便利化水平，着重找准差距、补齐短板，拓展思路、整合资源，坚持便民服务“三举措”，有效解决群众“办事难、办事慢”“多次办”等问题。
配强力量“就近办”。扎实做好乡镇（街道）扩权赋能工作，按照“成熟一批，下放一批”的原则，平均下放乡镇（街道）行政权力事项72项、公共服务事项53项。在被撤并乡镇全覆盖设置便民服务中心，标准化规范化便利化建设基层便民服务阵地，加强便民服务中心（站）工作人员以及村级代办员队伍建设，强化基层网上服务能力提升培训，依托省一体化政务服务平台，推进审批服务便民化。
优化流程“简单办”。全面推行“一窗受理、分类审批、限时办结”服务模式，优化设置服务窗口，完善业务办理程序，建立紧贴群众需求的便民服务“一件事一次办”清单30项。136个乡镇全部刻制启用“行政审批专用章”，逐步实施“一枚印章管审批”改革，解决基层盖章繁琐、多头跑路等问题，全市所有乡镇（街道）依托全省一体化政务服务平台，有效推进政务服务“一网通办”。
贴近群众“方便办”。全市统筹开展“局长进大厅”“乡镇长进大厅”为民服务活动，通过“现场看”“具体办”“跟踪问”等形式，接受群众咨询和投诉建议，解决便民利民的梗阻问题，提升群众参与度和认可度。广泛开展“我为群众办实事”活动，重点为老弱病残等特殊群体提供“一次办”“上门办”等服务，对症下药，提升便民服务能力。（王藤霏 王联伟）
