凝心聚力办好2022四川省文化和旅游发展大会 南充市狠抓文旅行业服务质量提升工作

为进一步抓好全市文旅行业服务质量提升工作，以更加优质的服务迎接2022四川省文化和旅游发展大会于今年9月在阆中市召开，南充市文广旅局决定从现在起，在全市文旅行业开展服务质量大培训工作。3月30日上午，全市文旅行业大培训暨服务质量提升工作动员会召开，市文广旅局党组成员、副局长张灵芝出席会议，并就如何搞好全市文旅行业大培训暨服务质量提升工作提出明确要求。各区(市)县文广旅部门负责人和A级旅游景区、旅游酒店相关负责人及部分导游、讲解员参加动员大会。

会议指出，高质量发展是当前和未来一个时期旅游业发展的总体目标，是贯穿整个旅游行业的核心要求。服务质量提升是旅游行业本质回归的决定力量、是旅游行业转型升级的现实需求、是旅游行业发展壮大的重要支撑。要重点抓对标补短、抓服务提升、抓执法监管；要充分认识开展旅游服务质量提升工作的重要意义，进一步认清文旅产业的发展大势，客观认识全市文旅产业的发展水平，切实增强旅游服务质量提升的危机感、紧迫感，持续用力、久久为功、抓好落实，全力推动全市文旅产业高质量融合发展。

会议强调，全省文旅大会将在南充召开，这是一次全面展示南充文旅产品、完美呈现南充文旅形象的历史机遇。各区(市)县要以承办2022四川省文化和旅游发展大会为契机，进一步提高思想认识，加强组织领导，强化宣传教育，全面履职尽责，加强文旅市场监管，严格对标文化和旅游产品标准，完善硬件设施，提升软件服务，以最美的形象、最好的产品、最优的服务迎接2022四川省文化和旅游发展大会及系列活动的顺利举办。

会上还就如何抓好文旅服务质量提升和大培训工作作了具体安排部署。

据了解，各区(市)县文广旅局将针对景区景点服务、住宿业服务、旅行社服务、导游和讲解员服务、市场秩序治理5个方面，在4月15日前集中开展自查工作，尽量全面发现短板弱项和问题隐患；4月底前将整改方案、整改清单修改完善后，报市文广旅局市场管理科备案；5月至8月集中4个月时间补短板、抓整改；市文广旅局将于9月上中旬对全市开展整改情况进行全面检查。(陈辉)