2021年，重庆公安机关坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众反映强烈的痛点难点堵点问题，多措并举推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
创新警情研判方法。市公安局创新警情分析手段，通过搭建涉民生类警情数据库、总结提炼突出警情、深度剖析问题根源等措施，梳理排查涉及民生问题的110警情140个。一是搭建涉民生类警情数据库。汇集发生频率高、侵害面大、群众最为关心的涉民生类警情，创建数据库，定期量化分析，精准有效研判。二是总结提炼突出警情。通过各类报警记录提炼警情要素关键词，梳理分析困扰群众的突出问题。三是深度剖析问题根源。建立警情升降率对比通报机制，通过电话回访、问卷调查等形式，深入分析重点区域、高发部位警情的报警原因，强化源头治理。
深入宣传问计于民。通过深入宣传、警民警企恳谈会、新闻媒体见面会等形式，征集梳理对110接处警工作的意见建议52条。联合相关单位部门，组织全市41个区县公安机关110接处警民警进学校、进单位、进企业、进社区、进村户，深入宣传、问计于民，了解企业、群众对110接处警工作的新期盼。
解决“急难愁盼”问题。针对140个突出问题和52条意见建议集中开展靶向攻坚，持续推动重点问题“清底”、意见建议“清零”、群众满意度明显提升。一是压实工作责任。加强110与12345和社会联动单位协调沟通，落实各级党政属地管理责任、部门监管责任、企业主体责任，从运行机制、技术保障、业务培训等方面持续推进非警务警情分流工作向纵深开展，提高涉及民生警情处置效率。二是强化监督指导。部署属地公安机关会同相关职能部门对梳理排查的隐患问题进行治理。市局组建督导专班，分组、分片区对重点突出问题、解决不力的问题实地调研，将突出问题曝光、跟进整改进度、整治工作情况纳入绩效考核。三是分级分类治理。建立市局、区县公安机关、基层派出所三级领办销账机制，制定任务清单、责任清单和时限清单，定期调度，全程跟进，实时对账销号。
建立常态运行机制。建立党员干部带头、上下贯通、各方联动的为群众办实事机制，常态化分析研判指导警务工作，精准化督办回应群众诉求，持续跟踪提升整改成效，实现对民生民意“收集-研判-行动-评估”的运行闭环。一是常态开展分析研判。定期通过研判平台通报突出问题，督办落实情况，分享经验成果，推广有效机制。二是常态开展宣传引导。充分利用媒体选树宣传典型事例，推介为民服务成效。三是常态开展110宣传。将“深入宣传 问计于民”活动纳入全年110宣传活动整体规划，固化工作机制，扩大宣传效果。（龚轩）
