如何提高消费安全度、商家诚信度、群众满意度？攀枝花市西区拿出切实的办法，积极推进消费环境建设，推动服务业向标准化、专业化、高端化、精细化、品质化发展，尽可能释放辖区消费澘力。近日，据西区消委会有关负责人介绍，截至目前，西区先后公布45家餐饮“红黑榜”名单和8批校外培训机构“黑白名单”，取缔非法校外培训机构12个，停业整改7个；共查办涉烟案件286起，涉案金额233万多元，上缴罚没款19万多元，市场净化率99.79％；开展40余项专项检查整治行动，办理侵害消费者合法权益案件132件，行政处罚263万元。
今年以来，西区消委会成员单位联合开展消费环境建设，做到消费安全知识进农村、进社区、进机关、进学校、进企业，引导和督促生产者、经营者增强质量安全意识，提高广大群众消费维权和自我保护意识，形成各方参与监督、共建共享和谐消费环境的良好氛围。
倡导清香坪步行街160余户个体工商户签订并张贴《诚信文明经营承诺书》；打造星瑞一期、二期为诚信经营示范区，共验收授牌20余户农贸市场诚信经营户和54家诚信经营示范商户，并对示范商户实行动态管理。实行市场主体经营异常名录制度，建立失信企业“黑名单”，全区已有116户在册企业、3590户在册个体工商户列入经营异常名录，33户在册企业被省市场监管局列入严重违法企业名录，这些异常户均通过“国家企业信用信息公示系统”对外进行了公示，并依法予以限制或禁入。
加强消费维权服务站建设，加大远程消费纠纷调解平台ODR企业的入驻，探索建立了消费纠纷多元化解平台和音视频调解系統，不断拓展消费调解新途径。如今，已新建放心舒心消费环境建设规范单位10户、ODR企业6户、消费维权服务站10个、线下无理由退货单位10户、先进赔付单位1户。
联合区法院进一步完善诉前调解机制；加强12315投诉举报热线与12345政府服务热线平台对接，实行咨询、投诉、举报24小时人工值守，健全和完善登记催办、会办、督办制度，高效办理。至今，共接到12315投诉举报83件、12345市民热线72件，接待来访咨询125人次，为消费者挽回经济损失14万多元，结案率100％。（周越）
