攀枝花市西区:净化消费环境 提升消费质量

来源:中国网 时间:2021-12-22 14:41:44编辑:李凤
如何提高消费安全度、商家诚信度、群众满意度?攀枝花市西区拿出切实的办法,积极推进消费环境建设,推动服务业向标准化、专业化、高端化、精细化、品质化发展,尽可能释放辖区消费澘力。近日,据西区消委会有关负责人介绍,截至目前,西区先后公布45家餐饮“红黑榜”名单和8批校外培训机构“黑白名单”,取缔非法校外培训机构12个,停业整改7个;共查办涉烟案件286起,涉案金额233万多元,上缴罚没款19万多元,市场净化率99.79%;开展40余项专项检查整治行动,办理侵害消费者合法权益案件132件,行政处罚263万元。
今年以来,西区消委会成员单位联合开展消费环境建设,做到消费安全知识进农村、进社区、进机关、进学校、进企业,引导和督促生产者、经营者增强质量安全意识,提高广大群众消费维权和自我保护意识,形成各方参与监督、共建共享和谐消费环境的良好氛围。
倡导清香坪步行街160余户个体工商户签订并张贴《诚信文明经营承诺书》;打造星瑞一期、二期为诚信经营示范区,共验收授牌20余户农贸市场诚信经营户和54家诚信经营示范商户,并对示范商户实行动态管理。实行市场主体经营异常名录制度,建立失信企业“黑名单”,全区已有116户在册企业、3590户在册个体工商户列入经营异常名录,33户在册企业被省市场监管局列入严重违法企业名录,这些异常户均通过“国家企业信用信息公示系统”对外进行了公示,并依法予以限制或禁入。
加强消费维权服务站建设,加大远程消费纠纷调解平台ODR企业的入驻,探索建立了消费纠纷多元化解平台和音视频调解系統,不断拓展消费调解新途径。如今,已新建放心舒心消费环境建设规范单位10户、ODR企业6户、消费维权服务站10个、线下无理由退货单位10户、先进赔付单位1户。
联合区法院进一步完善诉前调解机制;加强12315投诉举报热线与12345政府服务热线平台对接,实行咨询、投诉、举报24小时人工值守,健全和完善登记催办、会办、督办制度,高效办理。至今,共接到12315投诉举报83件、12345市民热线72件,接待来访咨询125人次,为消费者挽回经济损失14万多元,结案率100%。(周越)