日前，中共中央、国务院印发了《关于加强新时代老龄工作的意见》，强调把积极老龄观、健康老龄化理念融入经济社会发展全过程，并从完善老龄社会保障、挖掘老龄社会潜能和激发老龄社会活力等方面作出全面部署。国家税务总局绵阳市税务局始终坚持以人民为中心，聚焦老年人的“急难愁盼”，推出“慢服务”“零距离”“快享受”等一系列“适老化”服务举措，满足互联网时代老年群体多样需求，切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感。
精细服务，助力老有所为
“我要向你们反映，表扬绵阳高新区税务干部认真、细致的服务态度，让我重拾发展的信心。”不久前，四川省12366纳税缴费服务热线接到一通特殊的来电。拨打电话的是已经74岁高龄的杨通宁，本已退休的她为了给社会提供更专业的咨询服务，创办了四川稳妥科技有限公司。
谈及拨打电话的初衷，杨通宁老人感慨万千，“疫情期间企业几乎生存不下去，是税务干部反复向我讲解支持企业复工复产税费优惠政策，还一直鼓励我坚持下去，更耐心辅导帮助我申报，公司才得以生存下来。”
桑榆未晚，红霞满天。为了促进老年人多种形式参与社会事业，享受发展成果，绵阳市税务局着眼于细微，根据老年人办事需求，对基础设施进行了改造升级，增设爱心座椅、爱心轮椅，配备老花镜、放大镜，设立老年人办税缴费绿色通道和现金专窗，开辟“一条龙”“全程帮”等举措，让办税缴费处处充满温度。
摄影 韦佳汝
“上次这位工作人员才仔细教过我如何进行申报，这次一来我又给忘了，但是她总是笑眯眯、轻声细语地从头讲解。”年近60的杜国华说道。杜国华经营着一家五金杂货铺，每个季度都要在自助办税终端上进行纳税申报，税务干部每次的耐心辅导让他坚定了学会自助申报的决心。
“现在是智能手机的天下，我也想学学怎么在手机上进行医保缴费。”三台县石安镇62岁的袁思华来到办税服务厅咨询台，在“全程帮”工作人员一步一步的辅导下，老人成功完成了线上缴费。
“这下我也是个‘与时俱进’的老年人了，以后再也不用来现场缴医保了。”袁思华爽朗地笑了。
贴身服务，确保老有所安
“谢谢你们来给我办理手续，真是给你们添麻烦了。”家住北川县新川小区的葛婆婆对当地税务部门上门服务的感激之情溢于言表。
葛婆婆最近购入了一套房子，因风湿病发作需卧床休息，导致她没办法及时办理新房的相关手续。得知这一情况后，北川县税务局主动作为，协同房管部门工作人员前往葛婆婆家，帮助老人顺利办好房屋买卖的涉税手续。
摄影 王曦
同时，游仙区税务局青年志愿服务队也走进了患有重度阿尔兹海默病的王其仁老人家中，为其办理信息采集、纳税申报等事宜，完成了契税申报缴纳。“这样的服务真是暖到我们心坎里了。” 王其仁的老伴唐运珍连连道谢。
据悉，绵阳市各级税务部门围绕老年群体的特殊需求，成立党员先锋队、青年志愿服务团队等，实施定制化个性服务，赢得广大老年人好评。
快享服务，推动老有所养
“银发经济”的发展直接关系着老年人身心健康，梓潼佳士医院就是在这样的背景下落户营业，有效填补了当地没有老年病医院的空白，更发挥了“中医之乡”的独特康养优势。慕名而来的杨爷爷是就近就医的首批体验者之一，作为脑梗塞病患者，以前他辗转多地求医，不仅出行不便，更是负担沉重，现在家门口的老年病医院解决了他长期以来的困扰。
医院的建成离不开税务部门的支持。据了解，当地税务人员通过打包相关政策、上门辅导企业正确享受优惠，已为梓潼佳士医院减免税收60余万元。
该公司财务人员赵瑶珊感叹道：“国家的税费优惠，对于我们刚刚起步的养老服务机构而言，温暖又及时。”
同样，税费优惠政策在帮助子女就近创业以便照顾老人的过程中，也起到了不可或缺的作用。
“时光把把烧”是安州区花荄镇一家新晋的“网红”烧烤店，文艺气息的店名、烟火气氛的布景，吸引了当地许多年轻人前来“打卡”。说起小店的名字，店主谭女士娓娓道来她的暖心故事。
谭女士原本在德阳经营着一家餐饮小店，但今年下半年，家住安州区花荄镇的父母因生病需长期住院，为了陪在父母身边，她下定决心回到安州。
“开店不容易啊，各项手续、用票都要操心，是税务部门给我送来了‘及时雨’。”说起从“零”到“有”的经历，谭女士给税务局点了个赞。据了解，当地税务干部不仅辅导她在半个小时内办理了登记和新推出的“扫码开票”，更主动向她讲解了申报等注意事项，并宣传辅导了小规模纳税人相关优惠政策。
“有了‘扫码开票’，开票方便了；有了优惠政策，基本没有税费负担，我能够更安心地照顾爸妈，真好。”谭女士望着店名，目光轻柔，就如陪在父母身边一起度过的美好时光。（岳瀚诚 胥紫禹）
