9月2日下午1点多,申通快递自贡市贡井片区快递员魏力忙里偷闲简单地吃点午饭,吃过午饭稍作休息又继续开始派送快递,一人一车穿梭在城市的大街小巷,确保每一份快递安全地送到客户手中。
认真打包每一个快递(摄影 赵丽)
用户至上 从事“快递小哥”15年
据了解,魏力自2007年3月开始从事快递员工作,从业多年来,工作上一直兢兢业业,始终秉承“用户至上”的理念,服务质量高、态度好,业务技能出类拔萃。作为快递行业的一线管理人员和直接服务群众的“快递小哥”,魏力在自己的本职工作上发扬为群众服务、为行业做贡献的精神,成为四川省邮政快递行业脱颖而出的行业先锋。曾先后荣获自贡市服务明星、自贡市优秀快递员、四川最美快递员等荣誉称号,2018年授予“自贡市五一劳动奖章”,并于近日在自贡市举行的表彰大会上授予2016年——2020年度自贡市劳动模范称号。
诚信是魏力的人生信念,干一行爱一行,想方设法把工作做好是魏力对工作的态度。魏力坚信,不管任何行业、岗位,只要踏实干,认真做,都能被人看见和肯定,这是魏力获得劳动模范后的第一感想。
工作中的魏力(摄影 赵丽)
据魏力介绍,当初选择快递行业只是单纯地想到可以与更多的人打交道,提高自己的交际能力。回想自己刚工作时还是个二十出头的年轻小伙,那时的快递行业也刚起步,人员少,负责的区域很宽,也是特别辛苦。虽然辛苦,但他认为既然选择了就认真干,正是因为这样的坚持,魏力一干就是15年。
优秀的服务 甘于奉献的精神
快递行业特殊,不管是刮风还是下雨,又或是烈日当空,只要有群众需要就得出去工作,因此快递行业需要的是干一行爱一行的专注精神,需要的是埋头苦干的实干精神,需要任劳任怨的坚韧精神。工作15年期间,魏力牺牲了大量业余时间,牺牲很多和家人在一起的时光,每年除春节停网歇业外,全年几乎无休息,用真诚的态度和优质的服务对待每一位客户
由于贡井区域辐射面积宽,属于城乡结合的城区,很多地方没有投放快递的场所,魏力采取贴近群众的人性化服务,用心记录长期收件人取件时间情况,提前给收件人确认投放处,对于不方便取件的群众把快递送到家门口,对于急于寄件的客户实行优先服务等,尽量满足客户的要求。
魏力上门取货(摄影 赵丽)
快递行业偶尔有误解、委屈,也有暖心的时刻。贡井区东风路社区有一对近80岁的老年夫妇,子女常年在外,经常给老人寄东西,有一次有一个30公斤的快递,魏力没有任何考虑,直接给老人送上楼,老夫妇很是感激。之后,魏力每次为老人送件、寄件,老夫妇都会给魏力一点零食作为备餐,让魏力感觉特别温暖。
魏力这种人性化的服务不计其数,正因为魏力的用心、贴心,拥有了大量的忠实客户,每天收件数也是最多的一个,现在每天收货量在60余件左右,每天工作完已是晚上8点左右,永远是最后一个下班的人。从业15年,魏力共计送件约86.8万件,送件重量约1302吨,收件约40.8万件,收件重量约754.8吨,服务群众百万人次。
过硬的专业技能 行业的技能标兵
作为全省邮政快递行业的技能标兵,魏力的专业技能过硬,理论、揽件、打包、分拣等样样不在话下,对于高难度物品很多快递员不敢收货的,魏力都能轻松拿下。
魏力卸载车上的快递(摄影 赵丽)
据了解,魏力还多次参与快递员技能竞赛,获奖无数。曾参与的自贡市第二届快递员职业技能竞赛荣获1等奖、全国邮政行业职业技能大赛四川省初赛荣获1等奖、全国邮政行业职业技能大赛荣获3等奖等。同时魏力用自己的专业技能带徒50余人,为全市一千多名快递员进行业务培训,促进了队伍素质提升。
此外,魏力除了在工作中做到服务优良,业务熟练,打包规范,还利用业余时间学习历史、人文、地理、姓氏甚至生僻字等知识,熟悉快件运递网络、运递方式,牢记国家的行业法律法规,熟练掌握违禁物品知识,把好行业的安全关口,避免安全隐患,维护行业安全,国家安全和社会安全。同时为公司如何提高服务质量,加快快件的传送速度,节约成本等问题出谋划策,他建议购买超市废旧纸箱作为快件的包装,一年下来大约可节约成本6至8万元,为公司节约成本做了很大贡献。
作为自贡市快递行业劳动模范的第一人,魏力表示,比他辛苦的人还很多,他只是这个行业里的普通一员,自己也将一如既往地认真工作,有了社会给予的认可,则有更大的动力继续前进,为满足广大群众的生活需求付出自己的一份力量。
职业不分大小,不分贫贱,正因为有基层这些默默付出的一线人员,才为人民群众的生活带来了更大的便利。他们以爱岗敬业、艰苦奋斗、勇于创新、甘于奉献等劳模精神,为推动自贡经济社会发展再上新台阶作出新的贡献。(廖志全 赵丽)