为更好提升人民群众获得感、幸福感、安全感，遂宁市住房和城乡建设局积极开展物业服务“六大行动”，即实施红色物业联建共治行动、物业服务扩面增量行动、物业服务提质增效行动、物业服务行为处违治乱行动、智慧物业科技赋能行动、物业服务创先争优行动，积极为群众办实事、求实效。
处违治乱
小区乱象得到有效整治
“针对之前检查提出的问题，我们对小区内消防设施联动系统进行全面整改，同时聘请消防维保单位，对消防设备进行每月2-3次的集中检查，发现问题立即处理，整改后对小区的突发应急事件，能够快速反应，更快更有效地保障居民的人身与财产安全。”在遂宁高新区西宁街道桃花山小区，四川智诚物业服务有限公司项目经理卢小兵带领消防维保人员对小区的消防安全进行检查。
消防维保人员进行小区消防安全检查
此前，由于消防控制室无人看守、工作人员无工作证件、电瓶车乱停乱放、绿化未修剪等问题突出，桃花山小区被列为遂宁高新区物业整改对象。
多部门联合开展专项督查，到各物业小区查看整治效果
遂宁高新区建交局住保股工作人员杨曦表示，遂宁高新区在前期摸排调查工作中发现辖区内存在类似问题小区，便立即建立问题台账，通过街道、社区、小区多方联动，开展集中治理，目前该辖区问题已基本完成整改。
“以前，小区绿化长时间不修剪，电动车乱停乱放，形象实在太差。经过整治后，绿植美观了，停车规范了，出门散步心情变好了！”桃花山小区业主安家丽说。
与桃花山小区一样，通过物业服务行为处违治乱行动得到有效改善的小区还有遂宁经开区水都豪庭小区。“新的物管来了，该公示的就公示，该整改的就整改。现在小区秩序好多了，我们很满意。”水都豪庭小区业主吴女士说，现在小区有了新的业委会、改选了物业服务企业。
由于多种原因，水都豪庭小区常常被业主“吐槽”，该小区一栋居民楼电梯甚至没有按要求张贴特种设备检验标识和安保人员及应急维修人员电话。
针对该小区存在的问题，遂宁经开区相关部门采取了建立党支部、成立业委会、改选物业服务企业、加大物业服务信息公开力度、畅通物业投诉渠道等措施，现在，该小区物业服务品质改善明显，群众满意度不断提升。
据悉，市住建局联合城管执法部门印发《住宅小区物业服务行为专项整治工作方案》，重点整治物业服务企业不按物业服务合同约定提供相应服务、擅自改变物业服务管理区域公共建筑和共用设施用途、疫情防控措施不到位等10类违法违规行为，推动物业服务企业切实履行好主体责任，不断规范物业服务行为。市住建局还积极开展物业服务行业消防车通道隐患排查治理，督促全市物业服务企业开展消防车通道隐患自查自纠行动，加强物业小区消防设施的日常维护保养，累计巡查180余次。规范建筑防护栏（网）设置，组织编制了遂宁市物业管理协会团体标准《遂宁市建筑防护栏（网）管理规范》。
整治后的小区干净整洁
科技赋能
快速解决业主诉求
在推进整治“群众最不满意的10件事”中，市住建局创新工作方式，推行智慧物业，上线了物业管理信息系统“曝光台”。“曝光台”不仅为业主提供了高效便捷的投诉渠道，还为物业企业和相关部门搭建了“五位一体”管理平台，更重要的是通过大数据，强化了行业分析，助推了遂宁市物业行业健康有序发展。
今年9月，遂宁市物业服务平台“曝光台”正式上线运行，这是基于“遂宁住建”微信公众号构建的移动端物业服务平台，居民打开手机便可便捷地了解物业主管部门的工作、投诉小区物管的问题等。由物业服务企业第一时间处理并将处理结果在线反馈，征求业主是否满意，如果不满意则依次由社区、街道办事处，辖区住建部门、市级住建部门处理，构建物业管理问题“五级处理”机制。
“入住小区已经两年了，小区的快递柜一直处于停用状态，物业给予的回复是快递柜一直未缴费无法使用，现在快递一直在周边的快递超市和菜鸟驿站取拿，极为不便，希望尽快处理。”11月15日，正黄·金域央墅小区业主陈先生在物业服务平台上提交了相关问题，第二天该小区物业四川汇德智慧生活服务集团有限公司河东分公司工作人员粟小明就给予了回复，表示已经联系快递柜公司，待网络连接后快递柜就可投入使用。对于物业公司的快速解决举措，陈先生也用实际行动表达了满意。他用手机登录遂宁市物业服务平台，点开前一天提交问题的页面，勾选了“满意”。
“遂宁市物业服务平台最大的特点就是‘轻、便、快’。”市房管局物管科负责人介绍，点开物业服务平台，上面有“通知公告”“问题反馈”“在线投票”和“服务评价”四个板块，市民可以随时通过平台反映小区在物业管理方面存在的问题，并可以随时查看所反映问题的处理进度，提高了政务服务工作的透明度和公众参与度，让“群众少跑路，数据多跑路”。
从今年9月运行至今，小区业主在市物业服务平台反映的问题基本得到解决，业主对物业的满意度不断攀升。金港国际小区业主张女士表示，有了这个平台，老百姓生活方便多了。“之前我刚提交了楼上噪音扰民的问题，物业就上楼与邻居协调，并向他们提出整改意见，现在家里安静多了，为物业的服务效率点赞！”
据了解，目前，遂宁市已有204家企业在物业服务平台完成注册，411个物业项目完成备案，4971名业主注册使用。
创先争优
积极发挥品牌标杆作用
绿植环绕，鸟啼阵阵，市河东新区保利·江语城小区呈现出一幅宁静美好的冬日画卷。“物业公司对小区管理很到位，不管是业主的事还是小区公共设施，包括软件硬件的提升，都一直在进步。”小区业主周梅对小区物业很满意。
当前，遂宁市正在开展“遂宁市物业服务品牌项目”评选活动，全市将选出16个优秀小区进行公示，保利·江语城的物业服务企业——保利物业股份有限公司遂宁分公司凭借良好的口碑与实力入围本次的评选。
“本次评选活动，评审专家将从楼盘品质、管理制度、设备维护、安全管理、园林绿化、档案资料等诸多方面进行详尽、严格的评选。”市住建局负责人表示，开展评选活动，在于充分发挥示范项目带动作用，引导全市物业服务企业向先进学习。
市住建局按照市委“对标竞进、比学赶超、提质晋位”活动安排，前往南充、达州、张家港等地考察学习，并结合遂宁实际，还将组织开展“优秀物业服务企业”评选活动，每年评选一批优秀物业服务企业，进行授牌表彰；开展物业服务品质带动活动，大力开展质量管理培训与行业学习交流，组织到优质物业服务项目进行参观学习，促进物业服务共同提升；开展“最美物业人”评选活动，联合宣传部门评选“最美物业人”，树立行业典型和标杆，展示物业管理行业良好社会形象。接下来，将按照市委城乡基层治理委员会《关于开展城市基层治理示范“三级联创”行动的实施意见》，结合小区治理攻坚行动，在本地居民小区确定申报一批“五好”小区（组织建设好、议事机制好、自治水平好、活动开展好、环境氛围好），命名授牌一批“五好”小区。（遂宁日报 刘晓）
