蓬安县人民检察院凝心聚力 做优为民服务检察工作

五年来，蓬安县人民检察院凝心聚力，全力做优为民服务检察工作。

倾力打造“一站式”检察服务平台

完善硬件设施，延伸服务触角。严格按照全国检察机关“文明接待室”的硬件标准建设12309检察服务中心，专门配备有检察长接待室、群众候谈室、远程视频接访室、律师接待室、心理咨询室等办公区。加强安全防范，在中心大厅安装了安检系统、监控系统，增强网络科技应用，开通了远程视频接访系统、网络举报信箱和专用举报电话，官方微信微博和门户网站等举报通道运行良好。设立法律服务中心，构建网上网下一体化工作体系，落实“一三五”工作法和“五心服务”理念。

完善工作机制，提升服务水平。加强司法为民制度建设，先后出台《蓬安县人民检察院检察长接待日工作制度》《蓬安县人民检察院信访工作流程》《蓬安县人民检察院信访案件领导包案责任制暂行办法》《蓬安县人民检察院检察长带案下访制度》等多项工作制度，以制度规范促高效服务。实施检律协作行动，认真落实《关于保障律师执业权利实施细则》《法律援助律师值班制度》等，设立值班律师工作站，开辟律师接待“绿色通道”，全力保障律师执业权利，实现检律优势互补、良性互动。

突出工作重点，提升服务质效。强化法治宣传，扎实开展“法律七进”，先后开展了“走近12309检察为民新体验”“检察开放日”“12·4国家宪法日”“群众信访件件有回复宣传周”“校园法治课间操”“乡村法治摊点”等活动，结合案件办理，开展以案释法、“金钱板讲法”等。配合县教科体局安排全县中小学生到法治教育基地参观体验，组织法治副校长、法治辅导员到校讲法治课，开展法律服务，组织临界未成年人到看守所接受警示教育，配合各校法治联络员开展校园法律风险防范排查，打造平安校园；以门户网站、微信公众号、法治云平台为阵地，及时向社会各界推出法治“云宣传、云释法、云发布”，以视频、课件、案件等群众喜闻乐见的方式开展法治教育。

严格贯彻落实“群众信访件件有回复制度”

五年来，该院共办理信访案件500余件，接待来访群众1000余人，所有信访事项均做到七日内程序性回复、三个月内完成办理过程或结果答复。成功处理、化解多起群访、集访案件，实现连续19年涉检赴省赴京零上访。认真落实检察长接待日制度、检察长包案下访制度、信访积案台账销号制度。利用“信访积案台账”和“大数据+”信息平台等，处理多起涉众、涉警、涉疫、涉黑涉恶、涉民营企业等重点信访案件，采取分类排查、分级管理、靶向化解，实行首办落实、预案处置、终身负责、定期销号，做到人员精准、案情精准、化解精准，着力把好源头关、监测关、管控关，构建起线上线下、内外联动、多方参与的新格局，有效避免大规模越级上访和群体性事件的发生。

强化检察环节对困难群众司法救助工作

该院大力拓展司法救助工作范围，传递司法为民检察温度。五年来，该院共办理国家司法救助案件28件，共计救助困难群众46人，发放司法救助金26.7万元。开展国家司法救助工作助力脱贫攻坚、“司法救助助力巩固拓展脱贫攻坚成果助推乡村振兴”专项行动，广泛开展摸底调查，收集数据，协调落实民政救助、大病医疗救助等政策，确保检察环节“应救尽救”；健全事实孤儿救助体系，与县民政局联合签订“事实孤儿救助备忘录”。五年来，对全县200余名事实孤儿实时关注，督促相关部门落实关爱政策，及时解决生活、就学、就医难题。开展司法救助回访100余人次，向50余名事实孤儿发放了衣物、学习用品、口罩、防护药品等，向18名事实孤儿发放助学慰问金7200元。

常态化公开听证促进信访矛盾源头化解

该院认真学习最高检关于探索建立“常态化开展公开听证促进信访矛盾源头化解”工作机制的相关文件精神，通过举行简易公开听证，促使矛盾纠纷化解在基层和首办环节，避免形成重复访和越级访。五年来，该院共开展公开听证11件，成功让多名信访老户息诉息访，真正实现公平正义可感可触可信。(姚淏)