把服务做到群众心坎里 旌阳打造“无差别综合窗口”政务服务新模式

来源:中国网 时间:2021-11-25 21:27:23编辑:唐磊
“以前我们要去德阳政务大厅办理业务,每次在路上来回就要耽误两三个小时,现在,孝泉开通了便民服务中心,把资料准备好,交给工作人员,让我们现在办事更加方便和快捷。”前来德阳市旌阳区孝泉镇便民服务中心办事的群众说道。
今年6月,孝泉镇作为旌阳区首批政务服务“综窗”改革七个试点之一,以优化资源配置、增强服务能力为主要抓手,多措并举积极推进了“综窗”改革。
实施阵地“四化建设”,对镇便民服务中心进行了规范化、标准化、便民化、亲民化建设改造,完善阵地基础设施,按“一套标准”进行“前台综窗受理、后台部门审核、综窗统一发件”,服务事项从改革前的132项增加到392项,增加率197%,服务窗口从改革前的7个减少到4个,工作人员从11名减少到6名,窗口、人员精简率达43%。
此外,孝泉镇和绵竹市孝德镇场镇相邻,群众交叉居住,两镇被确定为全省跨区域一体融合发展试验区。为更加方便两地群众办事,孝泉镇利用“综窗”系统,梳理孝泉、孝德跨区通办事项26项,统一办事标准和办理流程,逐步实现政务服务横向到边,群众事项两边都可以办,哪里方便就在哪里办。打破了行政区划限制,为群众提供规范、透明、高效、便捷的政务服务。
截至目前,孝泉镇便民服务中心通过综窗系统已经办理了包括医师变更执业范围、护士新办执业注册、公共场所卫生许可新办等在内的多项民生高频事项。
据了解,孝泉镇只是全区各镇(街道)综窗改革工作的一个缩影,截至2021年11月,已改造完毕18个点位,包括1个旌阳区行政审批局政务服务中心,11个镇街道便民服务中心,6个村社区便民服务站(室)。如今,旌阳区通过“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“无差别综合窗口”服务新模式,逐步推进便民服务全域、全时、全民通办,相信在未来,群众和企业办事会更便利。(宋鑫)