在当前社会快速发展的大背景下，人民群众的健康意识越来越强烈。面对群众需求和期盼，广汉市人民医院结合党史学习教育“我为群众办实事”，围绕“一切为了病人健康”的服务宗旨，从根本上寻求解决问题的突破口，全面优化和提升资源利用，在德阳市率先推出“在线问诊”“检查检验线上申请”等新举措，以智能化诊疗为患者提供更加先进、便捷、人性化的贴心医疗服务，倾力打造智慧医院新标杆。目前，公众号共开通智能服务9项，用户数已达136500人。
一条数据传输，足不出户就能轻松看病
家在雒城街道的张大爷和老伴都患有高血压，长期需要药物控制血压，老人在家用仪器监测自己的血压，然后通过微信公众号“在线问诊”传给心血管内科医生，接诊医生在24小时内指导用药。在外地工作的子女也可以通过“在线问诊”系统，了解自己父母的病情，还能收到医生的建议。“不用去医院就能看病，真是太方便了。”张大爷高兴地说。
随着经济的飞速发展和科学技术水平的高度发达，提供高质量的医疗资源以服务民生已经成为社会的共识。广汉市有人口60多万，其中有相当一部分孤寡老人、留守老人以及一些行动不便的患者。怎么能让他们在家里就能轻松看病？作为广汉市“老年友善医院”之一，广汉市人民医院在“线上＋线下”诊疗服务相结合上下功夫，既方便了患者，又给医护人员减轻了负担。
据悉，经过近一年的筹备，广汉市人民医院从今年1月份开始，率先在全市为患者提供“在线问诊”的智能化服务，让信息多跑路，让患者少跑路。患者把自己或家人的症状和健康数据传输给医生，然后医生给患者诊疗建议。患者足不出户便可看病的美好愿望终于变成现实。数据显示，该院平均每天的在线问诊量20余人次，并呈现日益增多的趋势，其用户反馈的满意率高达100%。
一场制度变革，智慧诊疗服务不断升级
2020年，广汉市人民医院门急诊总诊疗63万余人次，住院3万余人次，手术1万余台。“庞大的诊疗数量，相当于广汉全市人口每年都到医院门诊或者急诊来就诊过一次。”广汉市人民医院宣传科科长王斌说。
在新冠疫情常态化防控下，为了提升服务质量，改善患者诊疗体验，减少人群聚集，从去年12月开始，广汉市人民医院在公众号上陆续推出了网络预约核酸检测、检验、检查（心电图、超声、CT等）、在线缴费、报告查询（核酸检测、检查、检验、健康体检）、智能导诊、预约挂号等一系列服务，实现就医流程最优化、医疗质量最佳化、工作效率最高化。
在“互联网+健康医疗”的时代背景下，广汉市人民医院高度重视信息化建设，按照国家“三甲”综合医院、互联互通标准成熟度测评4级、电子病历4级、四川省智慧医院三星等各种相关标准进行逐步实施。在德阳率先实现了电子健康卡应用全流程就诊，使用效果显著。微信公众号、易健康APP等线上软件功能不断完善，智慧医院建设工作进展顺利。
“在手机上挂号、缴费、申请检查检验项目，全程不需要排队，出示条码即可，对不熟悉手机的老年人，还可由家人在手机上绑定为家庭成员操作，为患者节省了不少的精力和时间。”王斌表示，通过智能化系统，患者可以享受一站式全面、便捷的自助就医体验。
借助智慧门诊项目的成功实施，该院已将“互联网医院”的建设提上日程。通过对原有就医流程进行“智慧”改造，可实现患者更多更自由的服务，涵盖诊疗信息、医患沟通、健康宣教、预约入院、手术查询、送药上门、慢性病追踪与管理等各个环节，真正实现让群众看病不再难。（孔继红）
