“城市管理面积太大，单靠人员难以全面精细化覆盖。”
“人管人模式必须进行智慧化管理手段升级，以此打破人员体制束缚问题。”
“城市问题如何早发现、早制止、早汇报、早处理，让城市管理更有效率？”
……
破解以上城市管理难题，高投城资创新运行的“云城队长”模式给出了答案！
在落地一年后，“云城队长”IP也迎来首发。
“云城队长”智慧管理模式到底如何运行？接下来让我们一起揭秘吧！
“小区生活管家”升级为“城市网格管家”模式
破解城市“全面管”“管全面”难题
2020年，在成都高新区党工委管委会，生态环境和城市管理局领导下，高投集团和万物云共同出资成立了西南首个物业城市一体化运营平台——“成都高投城市资源经营有限公司”（以下简称“高投城资”），正式开启城市智慧空间管理的探索。
以高新区中和街道新川片区15.39平方公里为试点，整合并陆续导入城市管理涉及的环卫保洁、园林绿化、市政管护、综合辅助巡查等业务，开始探索破解“物业城市一体化”城市治理模式中的“全面管”“管全面”难题。
城市物业服务动辄以平方公里计算，各种业态复杂，如何纾解多种城市治理问题？高投城资通过对城市空间服务的理解，通过创新实践提出了有效的解决方案——以“云城队长”为整合点的城市空间智慧管理模式。
高投城资以“云城队长”这一职能点，把高新区新川片区划分为数个网格，每个网格配置一名云城队长，以网格划分管理边界。
云城队长综合统筹辖区内市政设施、环卫、园林绿化、市容市貌等各方面现场督导工作，解决城市服务难题。
云城队长工作宣言
改变传统作业模式
城市管理手段“蝶变”
从小区里的“生活管家”到城市里的“云城队长”，管理手段正向数字化城市管理拓展。
云城队长以AI巡逻车为基础，自动抓拍、识别城市中的违规事件，并自动生成工单派发至云城队长智能终端系统，并对网格内工单进行闭环管理，有效提升城市管理效率。
通过反复的落地测试，目前车载智能摄像头可以识别11类市容违规行为并自动派单。在未来，车载AI摄像头将识别、跟进、处理城市里的所有市政业务。
云城队长与AI巡逻车
精准提效+多方链接
“云城队长”模式初现峥嵘
自“云城队长”城市智慧管理模式登陆高新区中和新川片区以来，借行政力量助航，云城队长已与辖区内街道办、派出所、交警、社区、物业小区等建立了联动机制，将市政管理全业务实行共建、共管、共治，极大提升了现场业务开展效率和现场管控品质，实现工单及时响应率达95.42%，工单及时完结率为96.69%。（数据统计截至2021年10月31日）
云城队长在公园巡查
经过一年多的落地运营，“云城队长”模式管护下的公园绿化管护、道路桥梁管养、空气质量排名等均有较大提升。
目前，“云城队长”模式正在温州龙港、深圳市福田区沙头街道推广施行。以云城队长为城市智慧管理的关键抓手，再造公共服务流程，重塑城市空间效率，营造城市宜居环境，以此提升城市 “幸福指数”。（雍娇娇）
