“你反映的问题,我们已经详细的记录下来了,待我们核实后会给你一个满意的答复。”12月21日，汶川县纪委监委信访接待室内，县纪委副书记、监委副主任吴清正在面对面接访来访群众。
根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，为进一步畅通信访渠道、方便群众反映问题,推动信访问题得到有效化解,汶川县纪委监委制定了领导班子成员轮班接待群众来访工作机制,实行领导班子定期接访制度,明确每周1名领导班子成员定期接访,非特殊情况，明确要求当天接访领导原则上不能缺席，因特殊情况不能接访者，应主动与其他领导联系调换，并将调换情况告知信访室。
截至目前，该县纪委监委班子成员参与接访27人次，解答群众咨询21条，受理信访举报18件，解决信访问题9件。
“我们就是希望通过‘领导班子开门接访’这一方式，实实在在地倾听群众呼声，解决群众需要解决的问题，并形成长期化、常态化的制度。”该县纪委信访室主任高风昭表示。
领导班子成员接访实行首办责任制，对于受理范围内的信访事项，现场受理。对于受理范围外的信访事项，在做好解释说明工作的同时，积极与相关部门沟通衔接，引导群众按正常算途径反映问题。对受理范围内、外相互交织的信访事项，按照反映违纪问题是否具体、利益诉求与违纪违法问题的因果关系等情况，分类处理。接访当日，由信访室一名工作人员陪同接访，填写《来访处理情况登记表》，并及时录入来访系统。
领导班子成员接访工作按照“谁接访、谁负责”的原则，实行领导班子成员包案制，对接访问题的查办过程全程跟踪、全程督办、负责到底，尤其是涉及扶贫领域、涉黑涉恶、“拍苍蝇”等专项问题，切实做到件件有着落，事事有结果。
“通过‘面对面’接访、与群众‘零距离’交流,真正贴近群众听取群众意见,拉近了与群众的距离,一些重点、热点信访突出问题得到有效化解和缓解。”县纪委常委、监委委员余雅丽轮班接访后感慨道。而通过“面对面”反应问题也得到了不少“上访”群众的认可。“有些事情通过纪委信访途径，让我们了解了真相，得到了答复，这种方式很好。”一位来访群众如此评价说。
“实行班子成员轮班接访，有效地整合了队伍资源，改变了以往只有信访室同志单一接访的局面，提高了信访件办理质量和效率。”汶川县委常委、纪委书记、监委代理主任王应强表示。（伍排勇 胡洪秀）
