当前，正是复工复产的关键时期，面对疫情防控新形势，各行各业都在积极准备。当企业在税收业务上犯了难，在经营上遇到了坎，国家助力复工复产的春风不断为受困的企业送来温暖，国家税务总局成都市税务局就是这春风中暖暖的一缕，为企业解决燃眉之急、送上政策“及时雨”。
医疗企业有困难，贴心服务助解决
“我们都尝试操作好几遍了，就是办理不了对外支付扣缴税款，疫情期间又没法来大厅，该怎么办啊?”在接到国家税务总局成都市金牛区税务局的服务问需电话后，该区重点医药企业康弘生物的财务人员忍不住把办理国际税收业务方面的困难一股脑说了出来，“唉，还有我们的对外支付备案合同变更也急得很，网上也办不了。”金牛税务的工作人员耐心记录企业诉求，在查阅《纳税服务规范》《电子税务局操作手册》后发现，对外支付扣缴税款操作是新增模块，还没有人在网上成功办理过。为帮助企业顺利进行在线办理，工作人员有针对性的反复测试，并最终通过新模块。随即，电话联系并远程协助企业按照正确操作路径完成申报，企业心头的一块大石落了地。
为解决不能网上办的对外支付备案合同变更业务问题，金牛税务开通税务“远程邮箱”，探索新的线上模式，企业将资料发送至该邮箱，工作人员办理完毕后回复纳税人，无需到大厅即可办理。“你们的服务真是太到位了!”康弘生物的财务人员一改先前的焦急语气，由衷感谢道。据悉，金牛税务还深入问需金牛区医药行业协会，妥善解决好企业申报前领用发票等问题，辅导企业网上发票申领及远程清卡，让医药企业安心生产，无忧用票。
成都税务工作人员远程问需，指导企业正确申报
运输行业很“受伤”，政策辅导来帮忙
“多亏了税务部门的‘非接触式’远程辅导，让我们及时享受到疫情期间的公共交通行业增值税免税优惠，这10余万元的减免真是帮了我们大忙!”四川长江出租汽车有限公司人员深有感触地说，“我们还在税务部门的指导下顺利进行了延期申报，缓解了资金压力，得以在疫情期间维持经营。”
自疫情爆发以来，全民宅家、出行骤减，交通运输业成为本次疫情受创最为严重的行业之一。面对疫情大考，税务部门用好税收支持政策，及时从“金三”系统提取可享受疫情防控税收优惠政策的企业名单，对名单中的重点企业开展专项辅导，同时，积极为灰狗运业、蜀捷运业、富临运业等辖区内主要长途客运企业开展纳税辅导，及时向上级反馈将客运场站纳入优惠范围的建议，全力帮助企业渡过难关。
文化餐饮遇“寒冬”，春风化雨润无声
同样因疫情遭遇“寒冬”的还有住宿餐饮、文化娱乐业，由于春节高峰期闭店，导致金牛区约占全年18.5%的营业额归零。“仅我们大蓉和一家，1—2月就较去年同期收入减少600万元。”大蓉和酒店财务人员说，“这次新冠肺炎疫情，导致我们今年初几乎没有营业收入，同时还要承担人力成本、房租物管等大量固定支出以及原辅料带来的巨大损失，我们心里真的苦。但在税务部门的协助下，我们很快获得了增值税等多项税费共计50余万元的减免，苦中又感到了一丝甜。”
成都税务工作人员配合社区到餐饮企业开展防疫安全检查并积极做好税收政策宣传
成都税务心系住宿餐饮、文化娱乐业的困难，安排专人与企业电话沟通，第一时间将最新税收优惠政策传递给企业，建立“一对一”的税收政策支撑机制。如今，大蓉和酒店等企业正在积极复工复业，在贴心叮嘱企业要加强消杀、口罩佩戴等防疫措施，注意人员安全之余，工作人员告知若有新的税收优惠政策将第一时间送达，鼓励他们餐饮行业的寒冬必将过去，疫情过后一定能迎来春天。
个体业主经营难，调减定额添信心
金牛区各类市场众多，大量小微企业、个体工商户遍布其中。受疫情影响，大部分市场已经闭市一个多月，市场内的众多个体工商户也只能关门歇业，位于万贯市场的鹏宇精诚空调安装服务部就是其中之一。
“金牛税务及时帮我们按国家政策把定额调低，为我们个体户抗击疫情，继续经营增添了信心！”2月17日，该服务部接到税务工作人员电话，告知“因疫情影响收入下降的可以调整定额”，在了解具体情况后，税务工作人员随即远程指导办税人员在电子税务局进行定额调整操作，随着成都市疫情态势向好发展，3月3日该服务部已恢复经营。截至3月12日，全市共计下调定额户数7989户，为切实减轻纳税人的经营压力，支持企业复工复业送去和煦“春风”。(陈玉婷 向坤柯)
