小心,你点的打折外卖可能在“假打”:一碗白米饭原价50元,0.4折后2元

来源:成都商报 时间:2020-07-23 09:14:02编辑:谢川霞
饭点到了,打开外卖平台,点上一份,坐等外卖小哥上门,已经成为越来越多上班族的选择。但在结算时,除了支付的总价外,你是否还注意过菜品的标价?
7月21日,市民陈先生(化名)在外卖平台点单时,惊奇地发现,一份白米饭标价50元,而折扣高达0.4折,折算后,这碗白米饭的售价为2元,与其他同类型店铺的白米饭价格持平。陈先生很疑惑,为什么明明是正常价位的食品,价格设置却偏偏虚高很多,“感觉被忽悠。”
红星新闻记者调查发现,外卖价格虚高现象并非个例,一些快食简餐类商家存在虚高价格后再实行大力度折扣的情况。
对此,美团、饿了么平台均回复,外卖商品价格是商家根据自身营销需求自行设置,会要求整改。

原价50元一份的白米饭,折扣价2元
顾客感觉“被忽悠”
外卖平台下单,折扣惊人
但实际价格却与市场价差不多
7月20日,市民陈先生在外卖平台点单时,惊奇地发现,一份白米饭标价50元,虽然折扣高达0.4折,但在实际折算后,这碗白米饭的售价仍然为2元,与其他同类型店铺的白米饭价格持平。对此,陈先生开始留意外卖平台上的定价,发现设置虚高价格、再以优惠折扣折算至与普通市场价格持平的现象不止一家,“主要是一些商场附近、销售量比较高的店铺。”
也不限于陈先生所在的范围,他将位置定位更新为广元,一家店铺的“香肠炒饭+腊肉炒饭+雪碧+可乐”,原价标注为88元,折扣后价格为29.8元。
陈先生认为,虽然最终顾客购买支付的价格,与市场普遍价格大致持平,但仍然觉得自己“被忽悠”了,“就像买一双鞋子,原价就是499元,商家打着促销打折的旗号,先把原价改成999元,打折下来还是499元。”
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5f180b6ce0790_副本2.jpg外卖平台多为提价后折扣销售,与市场价相似
商家想要抢流量?
“折扣大平台会给流量”
“先提价是为达到起送要求”
红星新闻记者在美团、饿了么两家外卖平台搜索发现,正常情况下,外卖美食类商家,在平台的折扣价多显示为8折、9折,基本价格与市场价格设置相同。但快食简餐类部分商家,特别是卖盖饭、炒饭的店铺,存在以虚高的价格实行大力度折扣,最终价格与市场价差不多。
平台上的一家外卖商家,该店铺主卖各类炒饭、盖饭,折扣区显示,一份回锅肉盖饭加小菜,原标价68元,打2.92折后,19.88元;多汁土豆牛肉盖浇饭,原价68元,2.87折后价格19.5元。另一家炒饭店,店内腊肠炒饭原标价38元,打3.39折后价格为12.88元一份;培根火腿炒饭原价35元,打了3.39折,一份卖11.88元。
21日晚,红星新闻记者通过外卖平台私信功能联系了部分商家,询问折扣力度大但折后价格不低的原因,商家表示,折扣后的价格跟市场价差不多,但并未正面回复这样设置的原因。一位美团商家则解释说,商品折扣设置大的话,平台会给流量,但每单外卖除去平台抽成和配送补贴,到手也就几块钱利润,根本无法支撑原价打大折扣,“折扣商品都不用看原价的,没有参考价值,满减下来其实也和市场价差不多。”该商家回复说。
5f180b6cc9741_副本.jpg商家回复表示,折扣大平台会给流量
其余几家同样在饿了么与美团都开设了外卖服务的店铺上,红星新闻记者对比后发现,同一件商品,虽然两边设定的折扣力度、原价不尽相同,但折后价格却相差不多。
22日,红星新闻记者再次电话联系了多家店铺,主卖冒菜、炒饭和盖饭的饿了么商家,店内商品均存在打了3折、5折后,与市场价持平的现象。部分商家拒绝正面回应,表示外卖都是这样设置价格,折扣后的价格也确实与市场价差不多,也有店家表示,提价是因为商品原价较低,单点店内盖饭时,达不到起送要求,所以进行了提价后折扣。
同时,红星新闻记者走访了多家餐馆,类似的炒饭、盖饭类,价格从10元到20元不等。
对于外卖平台标价虚高的现象,市民张女士表示,自己在点外卖时,从来不看所谓的原价,只判断实际支付价格是否合适,因为即使有低至3折的优惠,每餐实际的支出也与到店堂食差不多。“(价格虚高再打折)完全就是假打”,也有网友评论:有一种贵,是商品真贵,还有一种贵,是电商包装下的价格虚高⋯⋯
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5f180b6cd39eb_副本.jpg记者走访实体店家
外卖平台回应
价格为商家自行设置,会要求整改
对于外卖平台商家设置价格虚高的问题,红星新闻记者联系美团和饿了么平台的相关工作人员,美团方面回复解释道,外卖商品价格是商家根据自身营销需求自行设置,商家排名和曝光是根据商家销量、用户评价和区域商家对比等自动生成,与折扣设置无直接关系。“针对所反馈的价格异常商家,平台已要求商家完成相关整改。我们一直倡导商家遵守法规、诚信经营、合理定价。我们将持续加大商家价格设置的监控力度,也欢迎媒体与市民朋友进行监督。”
饿了么平台也表示,销售菜品的价格是商家自己制定、自行输入的,要求明码标价。出于平台经营策略或商家营销的需要,用户可享受满减、折扣、红包等优惠。该成本视情况由商家自行承担,或平台承担,或商家与平台分担。平台要求商家,实际销售价格不得低于商品在线标注价格。我们日常会抽查商家的执行情况,发现一起违规,就整改一起。
饿了么平台相关工作人员表示,对于反馈到的问题商家,平台会进行调查,若属实,会按照规定要求进行整改。
业内人士解读>>>
营销策略,制造优惠多的错觉
据业内人士透露,电商、外卖平台把价格标得虚高于市场价,再通过划线、满减红包、优惠券和折扣,完全是一种营销心理套路,这种情况,一般多出现于行业前期或者新店开张,“给人制造一种价格优惠的错觉。”
拥有150万企业主粉丝的营销大咖、CCTV2中国创业榜样全国冠军高臻臻认为,其实上述现象平台方已经在慢慢杜绝了。高臻臻认为,首先要理解店家所说的流量概念,这里主要的意思是如何获得免费的自然流量,自然流量三大因素:每月销售量、评分、活动,以及其他小因素,例如接单速度,配送速度,拒单等。
商家所说的其实是活动因素的一种:在综合分排名一样的情况下,大满减活动肯定是比小满减活动排名靠前的。例如两家店月售都是1000份,评分都是4.5。那满减越大的店一般会比满减小的靠前,同时折扣高低也是有加分的。还有他们抓住了平台规则,就是美团平台的满减跟折扣是不同享的,所以消费者打开美团外卖会看到很多类似满25减24的店,但点进去发现全是折扣根本享受不到满减,或者就是价格虚高很多。
高臻臻表示,自己一直不认可假满减,因为其实客户体验不好,会有受骗的感觉,满减、折扣的主要作用其实是提高入店率,还有一个点就是做交易额,因为交易额是按原价算的。(红星新闻 于遵素 佳妍 部分图片来自截图)