“真的太感谢你们了，帮我们要回了订金。”3月12日，射洪市市场监督管理局城南监管所接到了一面来自消费者丁女士委托其家人赠送的绣着“秉公执法、热心为民”的锦旗。丁女士以此感谢射洪市市场监管局执法人员为其挽回了在酒店交付因疫情防控取消举办酒席的3000元订金，表达了对监管人员心系百姓、积极化解消费纠纷、为消费者解难事、办实事的感激之情。
 

　　“收到消费者赠送的锦旗后，我们肩上担子更重了，为消费者维权、服务是我们应尽的职责，消费者的满意就是对我们最大的回报。”射洪市市场监管局执法人员丁仕泉说，在这场没有硝烟的战场，射洪市市场监管局增加投诉一线专业执法力量，畅通投诉举报渠道，24小时值班值守，全天候处理各类投诉举报，梳理线索，建立健全涉疫数据逐日分类统计制度，快速反馈、第一时间现场核查，为打赢疫情防控阻击战、保护消费者合法权益提供有力支持。

　　据了解，自疫情防控工作开展以来，射洪市市场监管局共接到投诉举报861件，其中价格投诉284件（口罩146件、蔬菜18件、肉类51件、酒精消毒液69件），餐饮单位退预定预付款117件，办结117件，按时结案率100%，挽回消费者经济损失20万余元。（韩尚军）