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洪雅公安“三个实行”全力打造群众满意窗口

来源：中国网时间：2020-03-16 15:48:54 编辑：魏巍

随着企业复工复产潮的到来，办理业务的人流逐渐增多。洪雅县公安局进一步改进服务作风，创新服务举措，坚持特办群众难办的事、快办群众急办的事、善办群众要办的事，切实做到言必行、行必果，以实际行动取信于民，进一步提升和谐警民关系，着力打造群众满意窗口新形象。

实行转变服务理念，强化服务意识。以转变窗口民警服务理念为突破口，让民警牢记全心全意为人民服务的宗旨，提高民警的服务意识。针对窗口工作十分繁琐，业务量极大，易产生厌烦情绪的状况，不断引导和教育民警热心为群众服务，微笑式服务，多点微笑，少些怨言，让群众满意。树立用心服务群众的理念，防止因工作粗心给群众带来不必要的麻烦，加强对窗口工作管理规定的学习，细致地做好每一项工作，耐心地解答群众提出的每一个问题，全心投入到工作中，以获得广大群众的理解和支持。

实行提高业务素质，提升服务水平。以学习为载体，着力提高民警素质，提高沟通技巧和处理矛盾的能力，全面提升服务水平。提高民警的业务知识，提高业务水平和工作能力，以适应不断变化的管理工作，确保熟练掌握业务知识。让民警掌握必要的沟通技巧有利于开展工作，积极与其他部门的民警学习先进工作经验，学会使用正确的方法做好群众工作，营造和谐氛围，努力让每位群众感到满意。

实行人性化服务，提升服务质量。加快便民利民设施的建设，为群众提供更人性化的服务。为群众提供纸、笔、茶水、眼镜等便民物品，为残疾人、老年人、学生等群体提供“绿色通道”，业务做到一站式办理，杜绝群众多部门来回跑，充分体现窗口人性化服务理念。在窗口设置各项业务办理指南，让群众能快速了解掌握办事流程和要求。（洪雅县公安局供稿）

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