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聚力“五心”服务打造星级体验洪雅交警全面助力复工复产

来源：中国网时间：2020-03-05 14:16:56 编辑：魏巍

守土有责、守土尽责、守土担责。在复工、复产“保卫战”的关键时期，洪雅交警大队深入领会好、贯彻好习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神，以高度的责任感和紧迫感全力护航复工、复产。通过聚焦“筑牢服务初心、坚定服务核心、做到商企放心、服务群众贴心、彰显便民暖心”的“五心”服务，扎实抓好交管工作各项便民利民措施的落实，为复工、复产创造有利条件，以交管星级体验服务洪雅经济社会发展大局。

提升党建强引领，筑牢服务初心。提升党建引领，党旗所指便是冲锋所向。大队充分发挥党组织战斗堡垒作用，党员冲锋在前，坚决攻克疫情期间复工、复产高地，打造稳固的服务核心。头雁引领定标指向。成立护航复工、复产作战指挥部，党支部书记带头，副书记、委员配合，带领全队吹响护航复工、复产“冲锋号”，踏石留印层层抓落实，形成良好的服务格局。战斗堡垒凝聚力量。组建5支党员先锋队、1支青年突击队，突出实战实效，以党、团支部为作战单元，坚持“干部靠前，人人尽责”的服务原则，全力投入辖区复工、复产服务工作中。党员民警勇当先锋。党员同志靠前，各中队党员带头出力，冲在一线主动帮助群众解难题，到辖区了解企业、小区关于复工、复产的心声，对收集到的意见建议做到件件有回声、事事有答复。一石惊起千层浪，在大队党委的坚强领导下，在党员民警的积极带动下，大队135名参战民警、辅警信念坚定，用行动践行为人民服务的铮铮誓言。

扎实主业稳基础，坚定服务核心。为最大限度发挥洪雅交警在护航复工、复产中的积极作用，大队立足主责主业为核心，倾尽全力打造最强服务。坚定“安全”主线。坚定“安全”主线不动摇，致力交通事故预防、交通事故处理主线，在疫情防控战打响以来，大队多措并举、防管并重，事故中队民警缜密勘察、细致部署，连破“伍某某危险驾驶案”和“何某交通肇事案”两起恶性案件，维护法律尊严，保护群众利益。坚定“通”字当头。以精准管控消除路网梗阻，打通“主动脉”、畅通“微循环”，梳理解决拥堵、隐患点段13处，坚持温度执法解决主次道路“毛细血管堵塞”问题，充分运用信息化大数据手段，让工作有精度、有力度，精准施策保障群众畅通出行。

助工助产帮小难，做到商企放心。为给商企创造有利的复工、复产条件，大队帮助商企挠“痒处”、消“痛点”，让商企卸下复工、复产包袱。帮助商企挠“痒处”。主动联系社区和市场管理方，出动警力150余人次，以联合行动、定点打处等方式整治了伊盛百货、城西农贸市场、将军工业园区等10余处交通乱点，解决辖区市场、企业陆续复工后出现的交通混乱问题，营造安全、有序的出行环境。帮助商企消“痛处”。对辖区两客一危、混凝土、渣土车等运输企业车辆进行“盯管”服务，通过电话、微信、短信提醒企业，确保交通违法处理率达到100%。为运输企业开通咨询和交管业务办理绿色通道，及时发现企业痛处、消除痛点，解决疫情期间运输企业运输通行难、交通违法处理难的问题，切实提升了商企复工、复产信心。

爱民护民解小忧，服务群众贴心。围绕群众最急切、最忧虑的事情，做到“解民意、有行动”，用最贴心的服务解决群众忧愁事。“小提示”解决大问题。联合辖区街道办、社区居委会，全面推进疫情防控期间复工、复产工作，走访辖区小区、停车场等车辆集中场所，排查重点疫区车辆，核实信息建立“随访制度”，联系卫健部门对车辆进行消毒处理，为每辆车发放温馨提示单，全面消除群众恐慌情绪。“小保障”保证大安全。城区中队为全县隔离点设置交通隔离带，定向疏导交通，便于疫情防控卡点开展检测登记工作，解决了进出车辆人员的检测管控工作不到位、漏管漏控的管控难题。“小举措”提供大便利。主动对辖区居民小区、医院、公共场所附近的非主干道路进行勘察，划定3条道路供周边市民临时停车，关闭电子抓拍系统，发出允许临时停车温馨提示1000余份，以实实际际的行动切实解决市民停车难题，赢得广大市民的好评。

窗口接待办小事，彰显便民暖心。天下大事必作于细，大队聚焦窗口服务小事，将窗口便民暖心服务做到细致、精致、极致。“呵护”服务。对办公区域开展2次消杀，所有进出人员都要进行体温检测、登记、扫码，业务办理实行预约制，窗口接待办理实行一窗一人制，减少办事群众聚集，对办事群众予以全程呵护。“定制”服务。增加窗口导办人员，引导办事群众通过“扫码登记”和下载“交管12123”手机APP，交管业务轻松办。“指尖”服务。开通便民咨询微信号，借助社区、小区大力宣传推广，接受群众咨询，通过微信指导群众处理交管业务，实现不见面、不接触办理，解决群众聚集、咨询难题。借助快捷方便的网络应用，方便群众足不出户完成业务咨询和办理，实现交通违法行为“自助办、网上办，有序办、马上办”。（洪雅县公安局供稿）

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