泸州市市场监管局、泸州市消委会联合发布消费安全提示:做好疫情防控措施打造安全消费环境 - 资讯

泸州市市场监管局、泸州市消委会联合发布消费安全提示:做好疫情防控措施打造安全消费环境

来源：中国网时间：2020-03-14 20:24:41 编辑：刘婷婷

　　目前，国内疫情防控形势持续向好，企业复工复产已在稳步有序推进，很多商家店面即将重新开门营业，市民的生活也慢慢恢复正常。但疫情还未彻底终结，随着人员流动性加大，“外防输入、内防扩散”任务依然严峻，不可放松警惕，掉以轻心。3月14日，泸州市市场监管局、市消委会联合发布消费安全提示，呼吁广大经营者做好疫情防控措施，打造安全消费环境。

　　履行主体责任严格落实防控要求

　　在消费安全提示中，泸州市市场监管局、市消委会提醒广大经营者要严格落实当地政府各项疫情防控要求，认真履行疫情防控主体责任，确保安全有序开业。

　　防疫物资方面，要配齐口罩等防护物品，保障所用的消杀用品齐全，确保员工的身体健康和经营场所的安全。

　　防疫宣传方面，要在经营场所积极做好防疫宣传工作，提醒消费者做好个人防护，加强员工防控知识的培训，提高从业人员责任意识和防护能力。

　　同时，经营者要主动承担消费维权第一责任人职责，畅通售后服务和消费者维权渠道，建立完善投诉处理机制，及时处理消费纠纷，主动化解矛盾，尽可能减少消费者的经济损失。

　　做好疫情防控措施打造安全消费环境

　　根据消费安全提示，开业前，经营者要做好员工的健康检测，对经营场地、设施设备、营业环境和商品进行彻底消毒，保障室内通风条件良好；开业后，要建立健全防疫管理制度，持续做好经营环境的消毒工作，加强员工健康管理，上岗员工应当正确佩戴防护口罩，散装食品销售等人员要佩戴一次性手套；要对进店的消费者做好体温测量，督促消费者佩戴口罩，引导消费者主动配合做好各项防疫措施。

　　优化营销服务模式严控扎堆聚集逗留

　　消费安全提示对营销服务也提出了相应的要求，比如，要控制好进店消费者数量，取消店内人工促销、商品试吃（用）等推销方式，确保消费者的舒适度和健康安全。在出现消费者排队购买情况时，要合理引导分流，避免聚集和长时间逗留。对美容美发等服务，推行使用电话、微信等预约方式，对店内需要接触消费者皮肤的用品，坚持使用一人消毒一次，提倡消费者自带毛巾等物品，保证消费者安全。

　　保证商品服务质量，自觉守法诚信经营

　　除了疫情防控方面的要求外，消费安全提示还就商品服务质量提出了要求。因防疫期间积累了大量服务需求，有时可能出现商品和服务供不应求的现象，经营者切勿因此降低服务标准，更不能借机哄抬物价、囤积居奇。经营者要自觉守法诚信经营，严禁虚假宣传，确保质量安全、价格稳定、供应充足，积极维护市场秩序，推动消费环境持续优化。

　　在严格要求广大经营者的同时，泸州市市场监管局、泸州市消委会还提醒广大消费者牢记安全防护，确保自身安全和权益。

　　安全防护需牢记，快速购物不久留。购买日常生活物资、接受理发等服务，要选择正规、满足防控条件的场所。在进入经营场所消费时，一定要坚持佩戴好防护口罩，配合经营场所的防疫措施。同时，不在人多的地方聚集久留；排队缴费时与他人保持适当间隔，尽量不触碰公共设施；回家后一定要仔细清洗双手。

　　查验货品需仔细，购物凭证保管好。要主动了解商品的进货情况，查看保质期，注意存放散装食物或者熟食的容器是否密闭，必要时查看进货记录，尽量选择带包装的商品。消费者在购物后，务必索要并保留好购物小票、收款收据等购物凭证，一旦发现自身合法权益受到侵害时，可作为维权凭据。

　　互谅互让多沟通，理性维权少矛盾。遇到消费纠纷时，要与经营者尽量协调沟通，争取做到消费争议不出门，减少社会压力和矛盾，维护和谐稳定大局。如无法达成一致，请及时拨打12315投诉举报电话或直接向当地消费维权组织寻求解决。

‖ 推荐专题

‖ 推荐阅读

最新数据！“四川造”口罩日产量突破1000万只

高考是否延期？大中小学何时开学？教育部最新回应来了

小区不认可“健康码”?个人隐私怕泄露?戳进来!为你解码

电话：86-10-88828000 京IPC证 040089号

网络传播视听节目许可证号：0105123

京公网安备110108006329号

京网[2011]0252-085号