二
李媛媛的第二个“一平米舞台”，是四川省税务局12366纳税服务中心接听席。
由于12366纳税服务热点高强度的接线工作，李媛媛患上了“高频听力受损”，医生建议她别再继续使用耳机、以免恶化。领导和同事们得知了李媛媛的病情，把她从接线岗调整为12366热点中心的学习委员和质检委员，负责解答疑难问题、组织业务培训、评估通话质量等。
12366坐席电话不断
按税务总局规定，一旦纳税人在电话那头提出问题，12366要在90秒内给出答案。当小伙伴们遇到难题，来求助李媛媛这个学习委员时，留给她的时间只有60秒。为此，她常常刻意加快语速，力争解释得更加全面准确。李媛媛慢慢变得“快人快语”——日常语速变成以前的三倍。为减少纳税人等待时间，她把学习委员工位从后台移到前台中间，缩短与小伙伴们之间的距离，以便最快速度响应大家的“火线求援”。
在12366工作期间，李媛媛累计接受坐席人员疑难问题咨询21,000余次，整理出新办纳税人流程、企业招用残疾人优惠政策、技术开发优惠政策等多个“答疑套餐”。
2018年3月，四川省税务局12366纳税服务中心荣获“全国三八红旗集体”，李媛媛被大家推选为领奖代表，前往北京参加中外妇女招待会和“三八”国际妇女节纪念暨表彰大会，从自己小小的一平米，走向了巍峨庄严的人民大会堂。
