工行南充分行成功举办2020年度客服经理星级柜员测评及业务技能大比武

为提升客服经理队伍业务水平和综合素质，工行南充分行于近日组织开展了2020年度业务运营大比武暨客服经理星级评定技能测评。

本次大比武分两个阶段进行，共包含5个竞赛项目，分别是业务知识竞赛、散把单指单张点钞、机器点钞、计算机数字信息录入、计算机文字信息录入。

第一阶段为业务知识竞赛阶段。与总行的“全能明星“客服经理网络知识竞赛地区赛同步进行，在前期的周密部署和员工的刻苦努力下，该行的知识竞赛成绩斐然，平均分位列全省第一，有28名选手进入了全省前120名，该行营山支行客服经理黄友峰更是取得了首轮地区赛全省第一名的优异成绩。

第二阶段为技能竞赛阶段。在本次竞赛人员中，该分行近两年新入行员工超过50名。为激发员工的学习热情，达到以测带练的效果，该分行运行管理部提前下发竞赛规则和复习要点，督促网点开展日常练兵，并由分行工会对优秀选手进行奖励表彰，同时将奖项设置、竞赛规则和花絮等信息制作成小视屏在工作群滚动播放，取得了良好效果。

本次大比武已圆满落幕，一大批优秀员工脱颖而出，其中不乏近年新入行员工，“大行工匠”精神得以代代相传，该分行“客服经理效能提升年”工作成效得到了一次全面的检验，员工中“比、学、赶、超”的氛围得到了进一步提升。(李泽辉)