高坪区纪委监委以“民意收集”为靶向 大力提升公安系统办事效能

来源:中国网 时间:2020-12-08 08:48:37 编辑:杨仁昌 点击:

“我只是回了条短信,没想到后续反馈又快又详实。”蒋女士感慨道。日前,户籍地为遂宁、现住高坪的蒋女士前往高坪区公安分局办理异地身份证业务。办理完成后,公安系统向她发送了一条短信,希望她对工作人员的办理服务做出评价。由于办理身份证时,机器临时故障导致办理时长超出预期,蒋女士对该条短信回复了“不满意”。

而蒋女士所说的反馈,正是高坪区纪委监委派驻区公安分局纪检监察组雷厉风行的处理结果。驻区公安分局纪检监察组副组长刘俊材介绍,当这条“不满意”出现在一众“满意”“点赞”“服务很贴心”的回复中后,他们即刻对业务办理记录、办理监控视频进行了核查,督促相关人员进行设备调试,并对相关窗口工作人员进行了提醒谈话。随后,纪检监察组通过电话向蒋女士反馈了整改结果。“我评价后,在很短时间内收到问题处理反馈,纪检组同志解释得很清楚,确实是机器故障,客观原因导致的办理时间长。我很满意,现在,我也更加理解工作人员了。”

蒋女士的业务办理满意度提升,正是该纪检监察组以“民意收集”为靶向,全力收集群众反馈信息,提升公安系统办事效能的一个缩影。驻区公安分局纪检监察组负责人蒋滔说,群众的安全感满意度从何而来,公安机关负责的接处警工作,以及户政、出入境等窗口服务工作,都与群众有着广泛而直接的联系。目前,全区高峰时期的接警、办证服务每日超过了1000人次。这样高频次地与群众打交道,出现慢作为等作风问题,将严重影响干群关系和群众满意度。

近年来,驻区公安分局纪检监察组深入贯彻落实全面从严治党治警要求,紧紧围绕着监督的第一职责,结合“奋进”“扫黑除恶”、疫情防控等多项专项行动,通过明查暗访上下班情况,翻阅台账、检查记录、处置问题线索等多种方式,督促区公安系统各部门落实责任,坚决遏制群众身边的不正之风,进一步巩固了风清气正的良好政治生态。(刘维)