“零”距离服务 居民齐点赞

如何打通服务群众“最后一公里”，让社区居民少跑腿、少等待？雨城区青江街道沙湾路社区将办公桌“移动”到居民小区，为小区居民提供“零”距离服务。

居民家门口办事 省时又省力

“这里是做什么的？”“可以办理退休验证、医保购买……”

4月10日上午，青江街道沙湾路社区在迎新小区设立了“移动”办公桌，为小区居民提供“零”距离服务，不少小区居民前去咨询。面对居民们的咨询，社区工作人员耐心向他们讲解。

现场，笔者看到有的居民拿上退休证前来验证，有的居民反映小区里存在的问题……面对群众办理的事项和反映的问题，社区工作人员现场能解决的现场解决，现场不能解决的记录在案，然后想办法解决。

大部分前来办理社区业务的居民年龄较大。一位90多岁的朱婆婆前来反映问题，社区工作人员在了解问题后，进行详细记录，并将社区电话号码写在宣传单上递给朱婆婆。

面对热情服务的社区工作人员，小区居民们连声称赞。

居民李婆婆说道，她住进小区3年了，经常在小区里见到社区工作人员，他们将服务送到家门口，非常方便，省时又省力。

社区“零”距离服务 居民少跑腿

疫情尚未结束，如何让群众办事更放心？“移动办公”正合时宜。“这样不仅避免了人群的聚集，也让我们更安心了。”迎新小区居民张怀说。

据了解，沙湾路社区辖区内有13个小区10836人。“移动办公”进小区机制从去年12月开始实施，社区每月利用两个半天的时间现场为居民答疑解惑。“移动居委会”在小区设立“移动办公桌”，让居民在疫情防控期间仍能感到居委会更加温馨的服务。

“现在居民们最关注疫情，特别关心从境外返回的人。针对这些问题，我们都一一解答，让大家安心。”沙湾路社区党委书记姚云鹤说，“移动办公桌”还发挥了临时社区服务站的作用，居民办事儿可以不用跑社区，在家门口就能找到社区工作人员咨询解决。比如，老年人的老年证需要办理高龄津贴和退休验证，只要交给网格员即可。

接下来，沙湾路社区将轮流走进辖区内的各个小区，为居民们办理退休验证、医保购买等业务，让居民少跑路，就能顺利办理社区业务。（戴富丽）