“汉旺板板桥夏天经常被水淹……”“汉旺镇民福小区门口的白果树好久都没除草了……”3月31日，绵竹市纪检监察干部苟清胜在走访汉旺集贤社区时群众反映到。
“红岩渠三支渠每年都要泥沙淤堵，马上就是大春生产用水，希望能够尽快安排人员疏淘……”“希望我们村上能把老百姓关心的事情公示到组上……”4月12日，绵竹市纪检监察干部蒋丽在走访麓棠镇石团村时群众反映到。
走访——变“被动接访”为“主动下访”
“‘百人百村行’就是用最直接、最便捷的方式去听民声、访民意、解民忧，我们制作了廉情联系卡，主动向群众公布走访干部联系方式；在村（社区）设置了流动接访站、社情民意箱，主动收集社情民意；结合清廉村居建设，还免费向群众赠阅清廉村居“四小事项”清单、便民服务事项流程等宣传资料，真正做到‘零距离’听取群众意见和诉求。”绵竹市纪委副书记刘宇说。
“百人百村行”将全市103名纪检监察干部分派到全市203个村（社区），实行按季度常态化全覆盖走访，既广泛收集社情民意听取群众意见诉求，又主动收集涉及群众切身利益的问题反映，同时还主动宣传全市党风廉政建设和反腐败工作成果，让群众切身感受到“清廉绵竹”就在身边。截至目前，“百人百村行”累计走访群众530余人次，收集意见建议179条，问题线索40条。
办理——变“不了了之”为“精准办理”
“收到转办意见我们就立即安排绿化维护公司对汉旺镇民福小区白果树进行了除草、修枝……板板桥被淹问题我们也已经纳入汉旺镇2020年城市维护二期工程，近期就将进行改造。相关情况我们已经向群众解释说明……”汉旺镇生态环境办张杰在汉旺镇纪委督办时反馈到。
为切实解决过去走访收集问题“一走了之”、办理群众反映问题“一转了之”、办理进度跟进“无人问之”等问题，“百人百村行”问题办理实行精准办理。绵竹市纪委负责牵头抓总，建立“百人百村行”专门的意见建议和问题线索台账，实行专项管理、限时办结和对账销号。意见建议按照民生诉求、政策咨询和工作建议等精准分类，明确承办单位、办理时限，按月整理汇总办理情况，办理进度缓慢、结果不佳的实行跟踪督办；问题线索参考检举控告办理流程，实行逐条审签报批程序和“闭环式”管理模式，确保每条线索核查质量。截至目前，“百人百村行”已办结意见建议和问题线索97件次，绵竹市纪委跟踪督办、提出整改意见4件次，问题反映实现高质量办理。
回复——变“无人问津”为“跟踪回访”
“三支渠的淤泥4月20日就清理了，当时镇上的干部就来找过我，还问我满意不满意。今天小蒋你又过来，感谢你们这么关心我们老百姓，我很满意。”麓棠镇石团村董大爷向走访干部蒋丽反馈到。
“百人百村行”坚持以解决群众实际问题为核心，主动将过去关注问题的“办结率”向现在的“满意率”转化，不断提高群众对问题办理的满意度。在转办意见中既明确提出回复回访建议，要求承办单位对能够回复回访的必须100%回复回访到位，反馈办理情况时的同时主动收集群众满意度。为确保办理结果能够经受检验，绵竹市纪委还按月将办理情况向走访干部“再反馈”，走访干部结合办理情况实行“再回访”，确保把实事办到群众“心坎上”。截至目前，“百人百村行”已累计回复回访群众67人次，群众满意率达95.5%。（冯巍）
