疫情发生以来，江油市劳动人事争议仲裁院紧紧围绕“建设群众满意的人社公共服务体系”的要求，根据疫情防控形势，创新服务理念和工作方法，目前，江油市劳动人事争议仲裁院接受咨询140件，立案受理62件，及时处置和化解了用人单位和劳动者之间的矛盾，为广大用人单位和劳动者提供了优质高效的劳动法律保障服务。
“掌上调解，专递送达” 确保案件及时办理
疫情期间采取无接触立案方式，告知立案意向人员邮寄仲裁申请，符合受理条件后，再电话通知双方当事人，并通过特快专递的方式送达相关文书；运用电话、微信、QQ等平台，邀请双方当事人参加视频调解，“面对面”协商，达成调解共识；将原现场签订调解文书的形式，调整为通过向当事人传送调解文书电子版，由一方当事人签字确认后寄送另一方，最后寄送江油市劳动人事争议仲裁院审定，再由江油市劳动人事争议仲裁院分别寄送双方当事人，在无接触的情况下完成案件调解。
“延迟开庭，分类排庭” 确保庭审安全有序
江油市劳动人事争议仲裁院将春节后受理的案件重新评估开庭时间，根据案件当事人的人数、往返距离、案件矛盾程度以及审理难度合理安排开庭顺序和时间，对于人数较多、审理难度大的案件延迟至疫情缓解后开庭；采取间隔排庭方式，确保当天审理案件只有“一劳动者，一用人单位”，保障双方当事人在公共场所的安全，减少争议人群的聚集；参与庭审的人员，全部接受体温检测，佩戴口罩，并在庭审前后对庭审环境进行全面消毒，至少保持通风30分钟。
“案前调解，抓早抓小” 有效化解劳资纠纷
劳动者在咨询阶段时，江油市劳动人事争议仲裁院通过电话、QQ、微信等方式与用人单位及时沟通、了解、咨询事项实情，对于劳动者不合理不合法的诉求，及时做好政策解释；通过宣讲疫情期间劳动关系处理政策，反复耐心做通用人单位负责人的思想工作，积极引导用人单位和劳动者合理合法协商解决双方争议；对潜在争议风险较大的用人单位，采用上门服务的方式，通过宣讲各类稳岗补贴、降税减费等政策，增强企业的发展信心，帮助、引导企业依法依规稳定就业岗位、化解矛盾；注重重大改革工作中职工权益保障。特别是今年的攀长钢集体企业改制，提前介入、全程参与、主动作为，宣传法律和政策，指导改革方案，保护劳资双方的合法权益，稳定劳资双方关系。（李斌 江油市人社局）
