随着新冠肺炎疫情防控工作的不断深入，四川广汉城乡许多居民小区（院落）均实行封闭式管理。作为广汉市最大的安置小区，新丰街道的聚心嘉园共有3397套房屋、17栋楼、39个单元，居民上万人。“万人小区”如何管控，成为摆在新丰街道和聚心嘉园面前的一道难题。为此，聚心嘉园推行实施“1+3”工作法，即通过1个党委统筹，做好“守门员”、“大管家”、“调节师”三项服务，让聚心嘉园的居民共同聚心抗疫。

　　重要“守门员”

　　在聚心嘉园小区大门口，出入小区的每一道关卡都有管理森严的“守门员”在把守。据了解，聚心嘉园从2月1日起就对小区实行全封闭式管控，只保留一个出入口，所有进入小区人员一律要做体温测试和登记，车辆逐车核查登记，其他非本小区人员和车辆一律不得入内，有效避免了小区人员流动量过大。
 
　　全能“大管家”

　　天气好的时候，小区内有聚集闲逛、扎堆聊天的情况，老年人居多，有的未戴口罩，劝说也不听。工作人员现场对这些老年人问询登记、拍照，并发送给老人们的子女，让老人们的子女来协助“管”好家中老人。这样既对小区人员行动轨迹进行了填充完善，又对老年人起到一定的警醒作用，收效明显。
 
　　贴心“调节师”

 　　对如此多居民的小区实行封闭式管理，可能会有部分居民不理解甚至抵触。为此，聚心嘉园除了解决居民的生活物资，还为独居老人代购生活物品，为近期过生日的居家隔离人员送去生日蛋糕，让他们体会到无微不至的关怀。另一方面，让心理医生和沟通能力强的社区干部在微信群开展心理辅导和专业讲解，引导居民们调整心态做好防护，居民们从刚开始的抵触到理解，再到现在纷纷表示支持。
 
　　针对患病居民就医问题，聚心嘉园制作了特殊通行证，为因疾病等特殊情况需要放行的重点人员打开了关怀“通道”。为保障上班人员正常出行，聚心嘉园建立了“企业排查――小区排查”双联动机制，通过企业与小区签订承诺书，健全人员“两点一线”轨迹管理、“工作地――居住地”双向互动机制。

　　为解决居民日常生活所需，聚心嘉园还在小区内设置了“临时菜市”，充分调动小区内三家生活超市保证供应，并协助加强菜品供货渠道对接，强化相关人员防疫意识，让居民们不出小区也能“生活无忧”。（李霞 孔继红）