进一步提升青城山—都江堰景区票务窗口优质服务水平，打造旅游服务标杆形象，全力推进“两个率先”、建设国际生态旅游名城。8月16日下午4:30，市青-都局门票管理处召开票务窗口综合整治提升工作推进会，管理局副局长罗建、门票处处长艾强及中层干部、班组长、全体党员、职工代表60余人参加了会议。
会议再次传达学习了国家、省、成都市、都江堰市关于文化旅游市场整治相关要求及A级景区质量提升电视电话会议精神，强调景区综合整治的紧迫性和重要性。各管所所长就整治提升第一阶段自查梳理涉及基础设施、环境卫生、服务质量存在的问题、现象及下一步整治提升办法和措施进行了发言。
各所所长分析问题并提出下一步整改措施
管理局副局长罗建就景区票口综合整治提升近期工作形式提要求并强调：一是面临当前形势，票口全体干部职工要提高思想认识，切实增强落实景区整治提升工作的责任感和紧迫感。二是要围绕5A+的标准来审视和提升票务工作，有效加强自查自纠工作力度，强化行动自觉、责任担当，立行立改，履职到位。三是要加强作风建设，严明工作纪律，将综合整治形成常态化工作机制，全力以赴提升精细化优质服务水平，最大限度规避游客投诉，以实际行动打响5A景区荣誉保卫战，用一流的票务环境、票务服务擦亮景区“第一窗口”，打造国际化精品旅游景区标杆形象！
罗建副局长提工作要求
会上，门票管理处处长艾强通报票口2019年1-7月投诉处置情况，对景区票务窗口综合整治提升第二阶段集中整治工作作安排部署：一是严格要求票口全体干部职工认清形势、明确措施、真抓实干、落实责任、主动作为、靠前一步。二是要不讲客观讲主观，站在游客角度换位思考存在问题，重点围绕票务环境和服务提升继续做好问题梳理排查。三是要强化游客意见处置，层层落实责任，做好问题清单的管理，责任督导和整改落实，彻底打通工作要求、工作落实的“最后一公里”。
艾强处长对综合整治提升工作作总体部署
在下一步工作中，门票管理处将扎实推进开展景区综合整治提升工作，巩固天府旅游名县创建的丰硕成果，办实事、求实效，让票务管理更精细、景区环境更优美、景区游客更满意！
