绵阳市涪城区税务局机器人“旺宝”导税本领大
时间:2019-12-11 10:42:41 来源:中国税务报 编辑:李光超

   “您好,请问您要办理什么业务?”“我的税控盘逾期清卡被锁住了,该怎么处理?”“请您带好身份证和税控盘,先在导税台取号,然后到17、18号窗口办理。”在四川省绵阳市涪城区荷花东街的办税服务厅里,一位特殊的导税员正引导纳税人前往各个窗口办理业务。这是该办税服务厅新来的“小税官”——智能导税机器人“旺宝”。
 

  为树立绵阳科技城新税务新形象,国家税务总局绵阳市涪城区税务局引入智能导税机器人,为纳税人提供导税服务。据介绍,“旺宝”是一款交互性极强的税务机器人,具备看、听、说的能力,会思考、能判断,能够提供精准的智能化服务。它不仅可以流畅地告知纳税人所需资料和办理流程,还能引导纳税人前往窗口取号和办理业务,有助于缓解办税服务厅的人工导税压力。
 

  此外,涪城区税务局根据国家税务总局、四川省税务局、绵阳市税务局出台的各项政策规定实时更新“旺宝”的知识库,确保“旺宝”准确、详细地解答纳税人提出的政策问题,成为纳税人贴心的好帮手。(吴晋川 党漾)