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绵阳市涪城区税务机器人上岗提供导税、宣传服务

来源:中国网    时间:2019-11-28 13:43:54    编辑:李光超



  “你好,请问你要办理什么业务?”“我的税控盘逾期清卡被锁住了,该怎么处理?”“逾期清卡需要带好身份证和税控盘,然后到导税台取号,在17、18号窗口办理。”近日,在绵阳市涪城区荷花东街的办税服务厅里,一位特殊的纳税服务“新同事”正引导纳税人前往各个窗口办理业务,引起了市民的关注。这是该办税服务厅新进的一名“小税官”——智能导税机器人“旺宝”。
 

  为进一步优化纳税服务,树立绵阳科技城新税务新形象,国家税务总局绵阳市涪城区税务局通过引入智能导税机器人,为纳税人提供办税服务新体验,获得纳税人广泛好评。据悉,“旺宝”是一款交互性极强的税务机器人,具备“看、听、说”能力,会思考、能判断,能够提供智能化、精准化的纳税服务。
 

  “旺宝”兼具智能、自主、高效等特点,为涪城税务带来更为高效、便捷的服务新方式。当纳税人在办税过程中需要咨询涉税业务办理流程和所需资料时,“旺宝”都能给出合适的需求,“旺宝”不仅能够流畅地告知纳税人应该准备的资料和办理流程,还能引导纳税人前往窗口进行取号和办理业务,提供周到的办税服务,有效缓解大厅人工导税压力。
 

  据了解,“旺宝”的知识库还能实时根据国家税务总局、国家税务总局四川省税务局、国家税务总局绵阳市税务局出台的各项政策规定进行实时更新,精准宣传。第一时间向纳税人推送相关政策,并能详细准确地解答纳税人提出的各类政策问题,让政策宣传更加精准。(党漾)

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