光华社区“一轴四链”群众工作法践行 “枫桥经验”
时间:2019-10-12 11:11:16 来源:中国网 编辑:刘婷婷
  光华社区位于温江核心都市区,存在着人口结构复杂、矛盾多元化、诉求多样化等群众工作痛点,为此,光华社区探索以党建引领为轴心,“全线收集、全域调处、全程代理、全员动员”四链为路径的群众工作法,打造“纠纷不出网格,小事不出社区,大事不出街道,矛盾纠纷发现化解在基层”的光华群众工作之家,发展践行新时代“枫桥经验”。

  构建“线上线下收集链”,畅通民意诉求渠道,让问题发现在社区

  健全线下信息收集体系。统筹建立“社区党委—小区(商圈)党支部—楼栋党小组”“居委会—业委会—楼栋长”“社区网格长—网格员—红袖套队员”“社工机构—社会组织—兴趣小组”四线三级信息收集网,收集居民诉求120余个。

  织密线上信息收集网络。优化社区微信公众号功能,建立7个小区、8个商业综合体QQ、微信群100余个,涵盖居民8000多人次,成为线上阵地链中的重要一环,收集诉求信息80余条

  首创书记邮箱信息收集平台。补足线上阵地链关键一环,创新在商圈、小区公布了党委书记及12名党支部书记的私人邮箱号,处理来自居民邮件反映的“德昆垃圾房”等问题24起。

  激活“全域多元调处链”,动员社会力量参与调解,让问题化解在社区

  发挥党组织主动调处作用。利用各小区、楼宇建成的红柳·市民聊吧,让12个党支部成为矛盾纠纷调解的桥头堡,调解劳资纠纷、物业纠纷等15起。

  发挥社会组织能动调解功能。发动老年协会、2S楼宇促进协会、光华红柳在线等27家社会组织力量,全年调解坝坝舞噪音扰民等纠纷14件。

  发挥自治组织调解主体作用。以5个“红色业委会”和2个自管会为主体,发挥自治组织化解矛盾纠纷、维护小区稳定的独特性作用,全年业委会参与珠江国际小区垃圾房纠纷调解等24场。

  筑牢“全程无缝代理链”,提高信访代理的效率,让问题控制在社区

  建立小区商圈一级代理员链条。发动以小区党支部书记、业委会主任、楼栋长和商圈党支部书记为代表的一级代理员60余人,开展信访代理培训4次,第一时间掌握信访人诉求,将信访事项上报网格代理员。

  建立7个网格二级代理员链条。在7个专属网格设置网格二级代理员,对收集到的信访诉求分类建立台账,并上报至社区信访代理员,全程跟踪事件办理。

  建立社区两委三级代理员链条。成立了由3名“两委”组成的三级代理员小组,代表信访人提出信访事项,全力维护信访人合法权益,及时向信访人反馈办理情况。

  完善“全员激励保障链”,增强发现处理积极性,激发社会治理活力

  落实信息发现激励措施。坚持全域动员,对上报社区的有效问题线索落实激励措施,以每条10~50元的标准进行奖励,2018年至今共发放有效奖补6300余元。

  落实纠纷调解激励举措。对参与矛盾纠纷调处得力的组织和个人实行50~100元/起标准的津贴奖励,充分调动全员参与和谐社区建设的主动性、积极性,2018年至今共发放纠纷调解津贴10200元。

  落实积分管理激励制度。创新实行积分管理激励制度,每半年对积分排名靠前的组织和个人进行表彰,激活社区治理活力,2018年底共表彰先进集体4个,先进个人5人。

  据统计,2018年社区共处理信访件128件,其中上半年72件,2019年上半年信访件33件,同比下降54%。2018年社区群众工作之家承接现场会3场,接待各级参访调研110余次,累计接待3000余人。(温江区柳城街道 供稿)