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射洪出入境管理大队“三诊法”全力推进综合评价工作

时间:2017-09-22 15:49:39 来源:中国网 编辑:马永伟
  为深入推进“放管服”改革工作,做亮窗口服务,聚力群众满意度有效提升,射洪县公安局出入境管理大队通过听、找、变三措施,全力推进综合评价工作。

  一、听取群众意见。建立电话回访工作机制,安排专人每天对申请人进行电话回访,询问其对窗口服务工作是否满意?对出入境工作有何意见和建议?最希望推出的便民措施?并根据群众回复,认真做好登记,形成工作台账,对台账内容进行分析、总结。

  二、查找自身不足。利用前台视频监控系统,对回复“不满意”的群众办证过程进行回放,寻找服务过程中的不足和漏洞,问责到人;对民(辅)警进行培训,讲清、讲透此项工作的重要意义,同时针对日常动态测评中的突出问题,分析原因,找准民(辅)警工作短板,对症下药。

  三、转变服务方式。以创新理念机制、改进服务作风为着力点,进一步改进服务态度、优化服务设施、简化服务流程、提高服务效率,认真落实首问负责制、一次性告知制、全时服务制、限时办结制等。同时通过主动上门服务、微信续签等,让群众更满意。(罗林霞)
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